保障旅客顺畅高效出行 《综合客运枢纽服务规范》国家标准发布

记者今天了解到，市场监管总局批准发布《综合客运枢纽服务规范》国家标准。该标准由交通运输行业标准转化，重点聚焦多运输方式换乘衔接、导向指引、信息发布、安全应急、便民服务等关键场景，对枢纽服务全流程提出统一要求，更好保障广大旅客顺畅高效出行。在换乘服务方面，该标准提出枢纽应合理组织旅客流线，避免动线迂回、交叉混行，在扶梯、检票口等客流易聚集区域设置缓冲区与疏散流线。鼓励具备条件的枢纽设置单向全封闭流线，推行免安检换乘服务。枢纽应为城市公交、出租汽车、枢纽交通专线车辆等设置专用候乘区，城市交通运营时间和发车时刻应匹配列车、航班到发规律，节假日及夜间也应保障旅客基本集疏运需求，减少旅客滞留。(央视新闻)