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9月7日，工行广州分行正式拉开2026年“金融教育宣传周”活动帷幕。本次活动以“清朗金融网络守护安心消费（883434）”为主题，旨在运用数字化、智能化手段精准满足群众多样化金融需求，聚焦“一老一少”“两司两员”、农村居民等重点群体，为其量身定制金融教育宣传策略，切实提升其风险防范水平，全力守护群众安心的金融消费（883434）投资环境。
打造“消保+”特色场景，
构建金融安全防线
活动期间，工行广州分行各分支行结合自身区位特点和客群特征，灵活创新开展“厅堂+走出去”联动宣传。通过“进校园、进街道、进乡村、进企业、进商圈”等广泛覆盖、精准触达的特色主题活动，并持续融合“小小银行家”“穗月时光老友记俱乐部”等分行特色品牌，扎实做好“一老一少一新”等重点群体的教育宣传，打造更多接地气、惠民生的“消保+”场景。同时，工行广州分行着力加强诚信文化建设，强化产品信息披露、客户信息保护、营销行为规范等重点领域管理，坚决杜绝误导销售、虚假宣传、违规收费等行为；主动揭示非法中介危害，提示公众远离非法代理维权，有效压缩“黑灰产”滋生空间。
数智金融温暖民生，
智能风控守护“钱袋子”
活动期间，工行广州分行重点宣传手机银行、智能柜员机、银发产业云等数智平台的操作方法，普及线上预约上门、财富继承、工银薪管家、数字人民币等数字产品和服务的适用场景与安全使用要点。同时，展现该行依托人工智能（885728）及大模型等前沿技术构筑智能风控体系的做法，以真实案例展现守护客户“钱袋子”的成效，讲解融安e信、工银智能卫士等产品的使用须知，推动智能风控工具真正融入群众日常生活。
精准触达“两司两员”，
丰巢柜变身金融宣传角
针对货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等“两司两员”群体工作节奏快、接触网络信息多、资金周转需求大等特点，工行广州分行创新宣传载体，在广州地区人流密集区域的丰巢柜投放统一的“暖新里.金融爱心驿站”公益宣传广告。该广告由广东金融调解联合会发布，工行作为联合发布单位，并配有该行网点定位二维码，引导“两司两员”群体就近进入该行驿站享受服务。
与此同时，工行广州分行全辖网点统一设置“暖新里.金融爱心驿站”，在网点安全区域为“两司两员”群体提供避暑、避雨、充电、饮水等基础便民服务，同时承担金融知识普及、业务咨询指引、依法维权渠道宣传等专属服务功能。工作人员将重点剖析“刷单返利”“套路运”“合作社入股”等诈骗手法，讲清出借出租银行卡的法律后果，敲响职业背债风险警钟。
聚焦重点群体，量身定制宣教策略
除“两司两员”群体外，工行广州分行还针对不同群体特点开展精准宣传：面向银发群体，走进养老机构、老年大学等地，宣讲防范“以房养老”“投资养老”、虚拟货币诈骗等骗局，拆解AI换脸、共享屏幕等新型诈骗手段；面向学生群体，走进大中小学、职业院校送上“开学第一堂金融知识课”，讲解游戏（881275）类、求职类、冒充公检法等骗局，倡导理性借贷理念，普及个人征信知识；面向农村居民，走进田间地头，剖析身边新套路，提升金融风险防范能力；面向残障人士，走进特殊教育机构、残障人员家庭，推广“特事特办”、线上线下无障碍服务等举措。
在防诈反诈领域，工行广州分行交出了亮眼的成绩单。2026年1至8月，工行广州分行柜面成功堵截电信诈骗52起，避免客户损失614.98万元；完成涉案资金返还274笔，涉及金额959.65万元，凭借扎实的专业能力与高度的责任心，获监管及公安部门表扬信18封、客户锦旗3面。
这一系列数据的背后，是工行广州分行一线员工对“不轻信、不透露、不转账”防骗要点的反复宣导，是对AI换脸、共享屏幕、刷单返利等新型诈骗手段的持续拆解，更是对每一位客户“钱袋子”的坚实守护。
工行广州分行将以本次“金融教育宣传周”为契机，坚持金融教育的公益性，将消费（883434）者权益保护工作融入经营发展及产品服务各环节，形成人人参与、人人尽责的工作格局。通过整合行内外教育宣传渠道，线上线下联动，广泛传播金融知识、工行故事、消保好声音，不断提升活动覆盖面和品牌影响力，以优质消保管理实践助力建设人民满意银行，为构建清朗有序的金融市场环境、增进民生福祉贡献工行力量。
