当一家中高端酒店的内部称呼走进公众视野,争议就不再只是内部的事。
一家在全国开了2000多家店的酒店品牌,最近因为两个称呼火了。
社交平台上,有人发帖问:"亚朵(ATAT)店助叫政委不会尴尬吗?"
帖子很快被扒出更多细节——不仅店助叫"政委",店长内部叫"现长",和"县长"同音。
9月13日,现代快报记者以顾客身份走访盐城一家亚朵(ATAT)酒店,店员当面证实:"我们平时喊店助确实叫政委,每个店都有店助,店长叫现长,不是那个县长,有点擦边了。"
一套内部称呼,为什么会引发这么大的讨论?这件事真正值得关注的,不是"官瘾大不大",而是企业文化的边界到底在哪里。
一套内部称呼,怎么就出圈了?
事情的起点很简单。
社交平台上一则帖子,把亚朵(ATAT)酒店内部的岗位称呼摆到了公众面前:店长叫"现长",店助叫"政委"。
有网友第一反应是调侃:"这官瘾有点大。"
也有人顺着这个逻辑往下编:"厨房是不是叫炊事班,保安叫教导总队?"
9月13日,现代快报记者实地走访盐城一家亚朵(ATAT)酒店,店员确认了网传说法。这位店员的原话很有意思:"我们平时喊店助确实叫政委,每个店都有店助,店长叫现长,不是那个县长,有点擦边了。"
店员同时表示,这是亚朵(ATAT)的企业文化,入职培训时就会介绍,"由来已久,不是最近才有的",平时喊"现长"和"政委"都不带姓,因为每个店只有一个。
记者随后拨打亚朵(ATAT)全国热线咨询,接线员称已登记问题并上报,会有专人对接。截至发稿,尚未获得官方回复。
哪些已经确认
哪些还在观察?
把目前的信息分层来看:
已确认的事实:
亚朵(ATAT)门店内部确实存在"现长""政委"这一套称呼体系;
该称呼为亚朵(ATAT)内部文化,入职培训即告知,长期沿用;
日常称呼不带姓氏;
记者以顾客身份走访时,店员当面证实了上述说法。
尚待确认的信息:
这一称呼体系的具体起源和设计初衷,目前只有店员的"内部文化"说法,没有官方完整说明;
亚朵(ATAT)总部是否对此次舆情有正式回应,截至目前未公开;
这一称呼是否在所有门店统一执行,还是部分门店的做法,尚未见系统性核实。
也就是说,核心事实已经被媒体核实,但这套称呼"为什么这么设计"和"接下来会不会调整",还没有官方答案。
争议到底在哪里?
表面上看,这场争议是在讨论"这个称呼好不好听"。
但拆开来看,至少有三层分歧:
第一层:企业有没有权自己定称呼?
支持方的逻辑是:企业文化是企业内部的事,员工之间怎么称呼,只要不违法、不损害员工权益,外人管不着。
第二层:"政委"这个词,是不是越界了?
反对方的担心也很具体。"政委"不是一个普通词汇,它对应的是军队、公安等系统的法定职务,在公众认知中有很强的特定含义。一家商业酒店内部使用这个称呼,哪怕只是内部使用,也容易让外部消费(883434)者产生误解。
第三层:这到底是文化创新,还是官僚化的另一种形式?
亚朵(ATAT)对外一直强调自己的企业文化:"人文、温暖、有趣",提倡"花名制度",不称"总",价值观里甚至写着"向官僚说不"。
但"现长""政委"这套称呼,和"向官僚说不"的对外形象之间,确实存在一种微妙的张力。有网友调侃"官瘾大",背后的不满大概来自这里——你对外说不要级别,对内却搞出了一套听起来像官场的称呼。
这三层分歧,前两层是事实和规则问题,第三层则更接近价值判断。
亚朵的"文化"
到底想解决什么问题?
要理解"现长""政委"为什么会在亚朵(ATAT)出现,需要先了解这家公司的管理逻辑。
从公开资料来看,亚朵(ATAT)一直试图在标准化的酒店服务之外,建立一种有温度的组织文化。亚朵(ATAT)创始人耶律胤的理念是"让人与人之间有温度地连接",公司提倡"花名制度",上下级关系很淡。
从这个角度看,"现长""政委"的设计初衷,可能确实不是为了"摆官架子",而是试图用一套不同于传统酒店行业的称呼体系,来强化团队归属感和组织凝聚力。
问题在于:企业文化的创新,和公众认知之间,并不是同一条赛道。
企业内部觉得这是"有归属感的称呼",外部消费(883434)者听到的却是"一个酒店店长管我叫现长?"——这种认知落差,才是舆情爆发的真正原因。05法律边界在哪里?
江苏江左律师事务所刘友财律师对此事的解读,可以概括为两句话:
第一句:内部使用,不违法。
企业自定义岗位称谓,属于经营自主管理权限。只要是在企业内部、员工之间使用,不构成违法。
第二句:对外使用,有风险。"政委"是军队、公安等法定职务,敏感度高。一旦对外使用——比如印在名片上、出现在对外宣传材料里、或者在客户面前使用——可能被认定为引人误解、违背公序良俗。
律师还提醒了一个容易被忽略的点:再别致的岗位名称,都不能改变用工实质。劳动纠纷审理中,仲裁和司法机关看的是实际用工关系,不是叫什么头衔。花式头衔不能成为企业规避用工责任的"护身符"。
从监管层面来看,此前中国市场监管报也曾刊文指出:企业内设机构名称,不得与中国共产党各级组织内设机构、国家机关内设机构的名称相同或混淆;企业管理人员原则上只能以董事长、经理、主管等符合商业管理的称谓标识职务。
也就是说,"内部自由"和"公共边界"之间,确实有一条线。这条线在哪里,取决于使用场景和对外影响。
接下来该看什么?
目前这件事还在发酵中,有几个观察点值得关注:
一是亚朵(ATAT)总部的正式回应。记者已经联系全国热线并上报,接下来是否会有官方说明,决定了这件事是"内部文化讨论"还是"品牌危机"。
二是称呼是否会调整。如果亚朵(ATAT)意识到这套称呼在公众层面的争议,是否会调整或规范使用场景,是一个重要信号。
三是其他企业会不会跟着被审视。亚朵(ATAT)不是第一家搞"特色称呼"的企业。这件事之后,其他使用类似内部头衔的公司,可能也会面临同样的公众审视。
说到底,企业文化从来不是纯粹的"内部事务"。当一家企业开到2000多家店、拥有1亿多会员的时候,它的每一个细节都会被公众看见、被公众评判。
内部文化可以自由创新,但创新的边界,最终由公众认知来投票。
