数据应用的门槛,正在被重写。过去,企业比的是谁能先把数取出来;接下来,比的是谁能让自己的人随口问、随手用。在企业中,决定这一转变能否落地的,往往不是最上层那个入口有多聪明,而是下面的基础是否扎实——数据有没有被盘清,口径有没有统一,服务有没有就绪。在某覆盖全国的物流央企,这一切的起点,是它与普元共同建成的全域数据资产体系。
作为支撑国民经济的基础性产业力量,某覆盖全国的物流央企拥有遍布城乡的末端网络。企业业务横跨物流及供应链服务等多元领域,正加速向数字化、智能化综合服务商演进。在此过程中,如何激活全域网络沉淀的海量数据(603138)资产,打通线上线下业务流,成为驱动企业高质量发展的关键命题。
核心危机:数据壁垒横亘,数字化转型遇“卡脖子”难题
在数字化转型的关键节点,企业面临着央企大型集团普遍存在的共性挑战,且因业务规模宏大、系统复杂度高而更为突出,成为制约转型落地的“卡脖子”难题:
业务系统繁杂多样,不同板块近百个异构系统各自为战,数据标准不一、互联互通受阻,“数据烟囱”现象严重,全域数据无法形成合力;
海量数据(603138)分散存储于各个系统,“家底不清”成为普遍问题,数据位置、质量状况缺乏统一掌控,数据资产价值难以被精准识别;
数据与业务应用严重脱节,无法快速支撑产品创新、精准营销服务优化等核心场景,难以转化为驱动业务发展的实际生产力;
技术、业务、管理角色职责界定模糊,数据工作流断裂,组织协同效率低下,制约了数据价值的快速释放;
数据投入分散无序,价值难以量化评估,导致转型成效不及预期,投资回报难以显现。
战略解法:核心构筑+协同同行,落地全链路数据体系
面对复杂的业务挑战,普元作为企业数据中台建设的核心构筑者与同行者,与企业大数据团队深度协同。在“数据是数字化转型两大基础支柱之一”的战略指引下,双方依托普元“易数”智能化数据资产治理能力,摒弃行业内“重平台建设、轻运营落地”的常规做法,以“数据中台为核心、数据应用为驱动、数据治理为保障、组织保障为基础”的总体思路,共同推进从全域数据汇聚、资产盘点与建设到主题数据服务与运营体系搭建的全链路工程,系统性破解转型难题。
决策一:构建全域汇聚的“中台基座”,打破数据烟囱
针对数据分散隔离的核心痛点,双方团队共同规划“统一基座+多数据湖”的架构设计,以普元“易数”为核心引擎,搭建集“基础平台、融合开发、管控运维”于一体的数据中台技术底座。不同于行业内仅满足单一板块数据汇聚的常规方案,该基座聚焦“全域覆盖、异构兼容”,重点攻克近百个异构系统的数据接入难题,通过批量采集、实时采集等多种方式,将各个业务板块数据全面汇聚,形成各类数据湖,并统一建设集团数据仓库,实现明细层、汇总层、集市层的分层管理,从根源上打通数据壁垒。
在实施过程中,普元技术团队充分发挥普元“即联”在复杂环境下的集成优势,与企业业务专家、IT团队紧密配合,针对数十个业务系统及外部数据系统的不同特性,定制差异化接入方案,其中既完成一次性接入系统的快速部署,也实现持续接入系统的稳定迭代,确保全域数据“应接尽接、应汇尽汇”。
决策二:推行资产化运营的“目录+集市”双轮驱动,释放数据价值
为解决“数据资产不明、价值难释”的问题,双方创新性地提出“资产盘点+主题赋能”的双轮驱动模式,将数据从“资源”转化为“可运营、可复用”的高质量资产。
构建三级资产目录体系:由数据治理人员牵头,联合数仓开发人员、业务系统管理人员,制定差异化资产盘点模板,对数据仓库中的基础数据、指标数据、标签数据进行全面梳理,形成覆盖全集团的“数据资源目录、产品市场目录、共享数据目录”,包含数据湖存量迁移的近万个库表以及数百个新增基础数据表,让数据资产“看得见、找得到、读得懂”;
打造核心主题数据集市:以业务应用为导向,聚焦人力、网点、采购、地址、客户体验、报刊运营服务等核心场景,构建主题数据集市,将原始数据加工为近千项指标数据、数十项标签数据及百余项数据服务接口,形成“基础数据-指标数据-标签数据-API服务”的全链路数据产品,直接支撑多领域业务创新。
这一决策打破了行业内“重盘点、轻应用”的普遍短板,通过“目录管资产、集市赋业务”的闭环设计,让数据资产能够精准匹配寄递、金融等多业务需求,为数据从“被动支撑”向“主动赋能”转变奠定基础。
决策三:搭建可持续运转的“协同运营体系”,保障长效发展
为避免数据中台“建而不用、用而不优”,双方基于企业组织架构特点,共同设计了“组织+流程+评价”三位一体的运营体系,这也是区别于普通技术实施项目的核心亮点,更是保障数据持续主动赋能的关键支撑。
明确三级组织保障:建立集团大数据团队、业务大数据团队、省公司大数据团队的三级协同机制,清晰界定数据治理、开发、业务等角色的职责分工;
规范全生命周期(883436)流程:借助普元“易数”的全生命周期(883436)管理能力,制定数据资产“盘点-审核-发布-维护”的全生命周期(883436)管理流程,配套标准化工(850102)作模板,实现线上化申请、审批与管控,确保数据资产信息持续更新;
建立差异化价值评价体系:针对基础数据、指标数据、标签数据的不同特性,分别设计“健康指数(完整性、唯一性等)”“使用热度(调用、收藏、好评次数)”“共享程度(跨业务板块、跨实体应用次数)”的评价维度,同时制定数据服务各个流程环节的评价标准,包括初审响应时长、服务延期次数等关键指标,形成“评价-优化-迭代”的闭环,确保数据服务能够持续适配多业务领域的动态需求。
价值闭环:数据驱动转型,实现“被动支撑”到“主动赋能”的根本性转变
通过双方的紧密协作与三大战略决策的落地,某覆盖全国的物流央企数据中台已成为支撑全集团数据拉通整合、精准赋能多业务领域的核心资产引擎,不仅精准破解了初始的核心危机,更在业务、管理、战略层面实现了全方位价值跃升,圆满达成“数据驱动业务数字化转型”的建设目标。
1. 核心危机全面破解,数据资产从“分散”到“聚合”
数据烟囱彻底打破:成功实现异构系统、全域数据的统一汇聚与存储,某重要业务板块新增数百个接口的数据接入,数据互联互通能力实现质的飞跃;
资产底数清晰可控:库表的三级资产目录体系,让数据资产“位置明确、属性清晰、质量可查”,业务人员通过目录即可快速定位所需数据,找数效率大幅提升;
组织协同高效运转:三级大数据团队协同机制与标准化流程,解决了角色职责不清、工作流断裂的问题,数据服务完全线上化,线下服务执行占比显著降低。
2. 多业务领域深度赋能,数据价值从“潜在”到“显性”
数据中台已支撑决策支持、智能营销、服务管理、产品管理、风险防控、流程优化、审计监督等领域数十个分析场景、百余个分析主题的业务创新,实现数据主动赋能。
重风险领域:通过客户标签体系与风险指标数据,支撑精准营销与风险防控,降低业务风险的同时提升客户转化效率;
强业务领域:依托时限分析、网点运营等数据服务,优化运输网络与投递流程,逾限预警准确率显著提升;
采购领域:提供基础数据服务、指标数据服务及可视化报表,支撑采购节资率分析与项目管理,管理效率有力提升;
客户体验领域:丰富客户指标及标签体系,助力寄递服务精准优化,客户满意度持续提升;
审计监督领域:为审计部提供车管合同等数据服务,实现明细数据快速输出与自主分析,审计工作周期(883436)大幅缩短。
3. 管理效能持续提升,形成可持续运营生态
服务响应更敏捷:建立“需求提出-初审评估-审批-分析-执行-交付-反馈-归档”的全流程服务体系,新增服务3个月内每月跟踪优化,稳定服务每6个月评估迭代,初审及评估响应时长大幅缩短;
资产价值可量化:通过差异化价值评价体系,实现数据资产健康度、使用热度、共享程度的精准评估,为数据投入与优化方向提供科学依据;
技术底座可扩展:集成数据治理平台、机器学习平台等工具,支持API封装、监控与自助分析,为后续AI赋能、多业务领域深度创新预留充足空间。
携手共赢:央企数字化转型的典范实践
该央企数据中台的成功落地,是普元与企业深度协同、优势互补的成果。作为核心构筑者与同行者,普元凭借在数字中台领域的深厚技术积累与丰富实践经验,与客户的业务专家团队、IT团队紧密配合,不仅高质量完成了从全域数据汇聚、资产盘点与建设到主题数据服务与运营体系搭建的全链路工程,更将这一平台打造为支撑全集团数据拉通整合、精准赋能多业务领域的核心资产引擎,最终实现了数据从“被动支撑”到“主动赋能”的根本性转变。
此次合作不仅为企业打造了数字化转型的“核心引擎”,推动海量数据(603138)资源转化为高质量数据资产,更树立了央企全域数据资产体系建设的标杆。未来,普元将继续与客户携手,深化数据资产的价值挖掘与应用创新,共同书写“数据驱动、数智赋能”的新篇章,为更多央企及大型集团的数字化转型提供可复制、可推广的实践经验。
能力沉淀:从“有数据”到“数据可用”
回看这条建设路径,某覆盖全国的物流央企沉淀下来的并不是一套平台,而是一项更难得的能力——它第一次真正清楚地知道自己拥有哪些数据、这些数据在哪里、该按什么口径去理解。近万个库表的三级资产目录,让“找数”从依赖个人经验变成依赖统一目录;近千项指标数据与数十项标签数据,让“口径”从各说各话变成全集团共识;百余个数据服务接口,则让数据从“要开发才能取”变成“开箱即用”。
这项能力的价值,并不止于已经支撑起来的各个领域、分析场景与分析主题。更关键的是,它为企业下一步的数据应用留出了充足空间——当数据的位置是明确的、口径是统一的、服务是现成的,任何更上层的应用形态,无论是面向专业人员的深度分析,还是面向更广泛人群的便捷用数,都能在这套地基之上快速长出来。地基打得越扎实,上面能长出的可能性就越多。
