编者按
时序更替,战鼓催征。距离全年收官仅剩一百天之际,为深入贯彻公司部署,动员全员以决战姿态冲刺百天、以决胜信心打好收官之战,江苏有线(600959)官微即日起推出“冲刺一百天决胜收官战”专栏,直击一线战场,全景展现各单位在市场拓展、产品创新、服务优化中的硬招实招。通过互学互鉴、对标提升,把“比”的劲头、“学”的主动、“赶”的动力、“超”的追求转化为实实在在的业绩。以目标为纲、以行动作答,分秒必争、全力以赴,坚决打赢全年收官战。
近日,扬州分公司以一场总结表彰,全面复盘“国补惠民家电焕新”“惠民享好礼”两项专项营销攻坚工作,用数据晒实绩、用实战补短板、用标杆凝力量、用表彰鼓干劲。短短53天的定向攻坚,既撬动了阶段性经营突破,又淬炼出一套可复制、可推广的业务运营实操方法。活动同步作为大众业务下一阶段战前动员,为全年目标高质量达成积蓄强劲动能。
一场“提前半年撞线”的终端极速战
5月9日,“国补惠民家电焕新”终端营销活动启动,6月30日收官。这场活动让市本部提前半年撞线全年778万的终端销售任务,16个主攻广电站、10个助攻部门,全部达标,年度总指标完成率107.58%,真正实现无一站掉队、无一人缺位。
亮眼成绩的背后,是公司系统化、精细化的实战打法。公司锚定“责任到人、过程晾晒、定向触达”十二字工作准则,将年度指标层层拆解至站、部门、个人,细化周推进任务,让各单元目标清晰、举措落地;搭建日报榜单晾晒机制,动态督促后进单元,提炼周冠标杆经验并全面推广。依托国补政策红利深挖用户需求,联动企微社群,推动网格人员与营业员协同发力,打通线上线下触达渠道,实现精准营销、高效转化。与此同时,公司直面攻坚中的薄弱环节,深入查摆问题:合约终端业务占比低,对部分薄弱部门的过程督导帮扶力度不够,供应链比价机制有待健全。针对上述短板,现场敲定整改路径,建立常态化采购比价、前置督导、产品优化机制,以问题整改持续提升经营质效。
一次“冰火两重”的存量拉锯战
扬长补短提质效
相较于国补终端活动的全线丰收,“惠民享好礼”活动呈现“亮点突出、短板凸显”的分化格局。增值点播包年新增业务表现亮眼,完成率达163.14%,成为本次活动核心增长极。客服团队打造激励明确、话术标准、外呼精准批量的“三化标杆模式”,为存量用户高效运营树立范本。短板方面,停机回流、欠费清缴成效不及一季度“团圆家”活动,融合套餐拓展未达预期。经深度复盘溯源,梳理出四大症结:思想认知存在偏差、活动开局推进滞后、激励规则不够清晰、一线主动经营意识偏弱。
结合本次活动暴露出的问题,明确四条提升路径:一是做实存量用户常态化维系,强化三色预警用户分类运营;二是把控活动开局节奏,建立首周指标监测机制,避免启动滞后;三是固化显性激励,把增值点播成熟单笔提成方案复制到难点业务,设置增量阶梯式奖励;四是转变经营模式,由阶段性突击攻坚,转向常态化深耕、活动集中化提速。
一群“深耕实干”的一线排头兵
微光成炬树标杆
攻坚成效离不开一线全员实干担当。在深耕市场、攻坚提质的赛道上,公司涌现出一批业务标杆。四位先进发言代表立足岗位、分享务实做法,践行“以政策赋能经营、以服务创造价值”的理念,汇聚大众业务发展合力。
瓜洲朴席站店长杨燕扎根一线,吃透国补政策、带队多场景拓客,依托国企公信力转化政策优势,个人任务完成率598%,实现惠民增收双赢。头桥广电站徐雅立足欠费清缴,践行欠费用户资产经营理念,创新“四化”工作法,精细建档、共情沟通、持续跟进、闭环服务,将单纯催收提升为存量价值挖掘,盘活沉睡用户,打造经营增量。客服部汤波获增值点播专项一等奖,她针对全年龄段用户细分产品受众,精准匹配差异化收视需求,快速处置报修、咨询等诉求,依托专业服务(884257)促成业务转化,实现口碑与业绩同步提升。景区站斩获团队一等奖,完成率108.77%,站长潘嫣娜带领团队秉持“唯快不破、实干为先”思路,打造业务样板、培育骨干;量化日周目标,坚持每日复盘迭代,补齐工作短板,将活动攻坚成果转化为长效经营动能,保障业绩稳步增长。
微光成炬,坚守生辉。一线排头兵实干破局、勇担使命,在平凡岗位书写有线奋进答卷,树立实干标杆,凝聚奋进力量。
一套“实战沉淀”的发展新打法
固化经验启新程
活动对攻坚中的优秀团队、先进个人进行隆重表彰,让实干者有荣誉、有功者有回报,充分激发全员干事创业活力。
分公司党委书记、总经理仇建梅肯定攻坚成效,并结合市场形势与经营实际部署工作,要求全员坚定发展信心、抢抓市场机遇,以改革赋能高质量发展;树牢市场化意识,持续优化产品供给、升级服务;强化队伍能力建设,争先创优、实干攻坚,全面夯实公司发展根基。
一场攻坚战役,一套制胜打法。53天实战淬炼,两场攻坚活动并举,扬州分公司在得失复盘间沉淀正反经营经验,凝练出“以日常深耕为根本、以活动攻坚为抓手,以精准激励为赋能、以开局把控为关键,以用户为核心资产、以常态触达为长效手段”的特色经营理念。立足本次攻坚成果,公司持续做实复盘、迭代打法、补齐短板、激发团队活力,坚持日常精耕与节点攻坚并举,向着全年经营目标全力冲刺。
