本报太原讯(记者冯铁飞)近日，山西省市场监管局印发《山西省线下经营主体异地异店无理由退换货工作指引(试行)》(以下简称《指引》)。《指引》有四点值得关注。
一是接入全国统一平台，实现动态进退。《指引》第五条明确，消费（883434）者协会应当将承诺经营者录入全国“消费（883434）查”平台并实行动态管理；第十六条规定，对停止经营、履行承诺情况较差或拒不履行承诺的经营者，应当将其从平台移除。
二是规则更细，直击实操争议。针对“优惠活动商品如何退”，《指引》第十二条明确，退货价款按消费（883434）者实际支付金额计算；参与优惠活动部分的商品办理退货、致使无法享受原有优惠的，应按购买时单品价格重新结算。第十条明确，对赠品无法一并退回的情形，区分是否标注价格分别处理。
三是权责对等，明确向恶意退货说“不”。《指引》第十四条、第十五条明确，消费（883434）者应当遵循诚实信用原则，禁止“假意购买、恶意退货”“先使用后退货”“擅自调换”等行为；经营者有证据证实消费（883434）者购买商品并非基于生活消费（883434）需求、违背诚信原则或恶意退货的，有权拒绝退货。
四是政策衔接层级高。《指引》依据《消费（883434）者权益保护法》及其实施条例、《全国统一大市场（885988）建设指引(试行)》等法律法规，明确退货条件为保持完好或不影响二次销售，鼓励经营者作出更有利于消费（883434）者的承诺。
