中泰商业合作正在从“商品互通”走向“模式互鉴”，从“品牌互进”走向“生态共建”。
中国实体商业正经历一场深层变革：购物中心从“卖货场”转向“体验场”，会员资产取代流量红利成为核心竞争壁垒，文商旅融合从加分项变成必答题。
与此同时，泰国零售市场凭借沉浸式体验商业与成熟的会员运营体系，正成为中国品牌出海东南亚的关键跳板。中国需要泰国的体验运营经验，泰国需要中国的数字化零售与供应链能力。
在此“双向奔赴”的机遇与需求之下，正佳企业集团有限公司(下文简称为“正佳集团”)与泰国The Mall集团，一个是中国商业场景革命的先行者，一个是泰国零售体验运营的标杆力量，双方在会员互通、体验共创、文商旅融合等方向上的判断高度契合，并携手共探中泰商业的创新范式。
9月22日，以“链接中泰.商启新程”为主题的2026中泰创新商业交流大会在广州正佳万豪酒店（MAR）举行。大会由正佳集团、广州市天河区天河路商会主办，联商网、万顷琉璃商业规划设计公司、Hi百货协办，汇聚中泰两国零售、文旅、商业运营领域的标杆企业与行业精英。
同时，本次大会作为2026广州国际购物节的重要配套活动，也为这场全城消费（883434）盛宴开局蓄势。更主要的是，这场大会释放出一个清晰信号：中泰商业合作正在从“商品互通”走向“模式互鉴”，从“品牌互进”走向“生态共建”。
会员资产共享，共建可持续商业生态
当下，中国购物中心行业已进入存量博弈时代。当流量红利见顶、获客成本高企，会员资产取代商铺租金成为衡量商业体价值的核心指标。
The Mall集团首席市场营销官Voralak Tulaphorn系统梳理了泰国零售业从“卖商品”到“卖体验”的转型路径。她认为：“当品牌高度同质化、消费（883434）者拥有更多选择时，商场必须从单一商品销售转向提供特别体验。”为此，The Mall集团提出五大结构转变：体验、目的地、社群圈层、情感共鸣、无缝衔接。
这家成立于1981年的泰国零售巨头，目前在泰国拥有及参与运营9座核心购物中心，包括Siam Paragon、Emporium、EmQuartier、Emphere及5座The Mall Lifestore。
据Voralak Tulaphorn透露，The Mall集团未来将迎来两座全新购物中心。其中，备受瞩目的BANGKOK MALL总规模将超过100万平方米，有望成为集团商业生态发展的新引擎。
“零售的未来，不仅在于人们在哪里购物，更在于他们在哪里建立联系、收获体验，并找到归属感。”
而商业生态的活力，最终要沉淀为会员资产。The Mall集团会员营销总经理Nirin Somburanasin分享了一组关键数据：M Card会员规模已达680万，M Card APP用户达300万，并设有高净值会员、外籍会员等分层体系。
她提出：“真正的忠诚始于顾客感受到被理解、被重视并与品牌建立连接，而不仅仅是获得购物激励。”在她看来，当产品、价格与渠道趋于同质化，忠诚度将成为品牌的情感竞争优势。
大会现场，正佳集团与The Mall集团正式启动会员权益战略合作签约。双方将打通中泰两地会员权益体系，实现权益互通、积分互认、资源共享。这一合作的行业意义在于：它不再是简单的品牌互进或商品互通，而是以会员资产为切口，把跨境消费（883434）从“一次性交易”推向“长期关系”。文商旅融合重塑商业空间价值
中国商业地产正在经历一场场景革命。当标准化购物中心陷入同质化竞争，文商旅融合成为有效的破局路径之一。不过，行业实践证明，文商旅融合不是简单地在商场里放几个IP展、开几家网红餐厅，而是要从空间逻辑、内容逻辑到运营逻辑进行系统性重构。
广州正佳的实践，为行业提供了一个值得解剖的样本。正佳集团副董事长兼首席执行官谢萌在分享中，系统阐述了正佳从购物中心向文化旅游目的地转型的路径。
谢萌指出，天河路商圈商业资源富集，但存在业态物理分散的短板，市场呼唤打破商业、文旅、教育边界的一站式城市生活方式载体。文商旅融合并非业态简单叠加，需要重塑内容基因与组织能力。
多年来，正佳以科普教育为内核，持续孵化正佳极地海洋世界、自然科学博物馆、雨林生态植物园、中华文明探索馆等一批自营文旅项目，并成立独立文旅集团，补齐内容创作、研学教育、IP开发等综合能力。通过场景打造、数字化运营、主题节庆、动物保育等多重举措，正佳打造出集吃、购、游、娱、学、住于一体的城市微度假目的地。
数据显示，2026年上半年正佳广场人均停留时长达到180分钟，较2020年增长超66%。更长的停留时间，意味着更深的认同与更高的消费（883434）转化。同时，正佳的商业模式也从单一租金模式升级为“1+N”多元收益体系，完成从物质供给向精神价值供给的转变。
在谢萌看来，国内文旅行业应当跳出规模思维，兼顾商业、社会、情感、生态四重价值。他还透露了正佳集团的下一步战略布局——正佳帽峰湾国际文化旅游度假区。该项目位于广州白云区帽峰山畔，总投资超40亿元，规划有九大主题场馆及两大主题酒店。
如果说正佳广场验证了“文旅内容可以再造一个商业体”，那么帽峰湾项目则是要验证这套内容生产能力能否脱离商圈、独立成为目的地，标志着正佳从“城市商业运营商”向更广阔的文旅领域迈进。
时代文旅创始人熊晓杰在《文旅赋能商业，打造城市微度假目的地》分享中，提出了“商业文旅化”的系统框架。他认为，商业文旅化的本质，是商业把文旅最擅长的能力“内容+体验+情绪”借过来，去弥补自身的同质化和脱节，商业用文旅的思维与手段重做自己。
熊晓杰指出，文旅产业30年沉淀了五项商业最缺的能力：内容生产能力、场景营造能力、情绪唤起能力、活动操盘能力、客群经营能力。商业如果能把这五项能力内化，就能完成从“卖货空间”到“目的地”的跃迁。
情绪价值驱动体验增长新动能
实体商业的同质化困境，本质上是内容供给的匮乏。当消费（883434）者不再为“买东西”走进商场，商业体必须回答一个更本质的问题：人们为什么来这里？答案正在从“商品交易”转向“情绪价值”。
万顷琉璃商业规划设计公司创始人马琳，从商业内容创新与情绪价值角度解析了商业增长新动能。他指出，国内实体商业面临严峻转型挑战，传统商业模式已难以满足消费（883434）者日益增长的个性化与精神层面需求。
在他看来，中国商业做文旅注重“旅”，压缩、重复、快速、有压力；泰国商业做文旅强调“度假感”，慢、无厘头、轻松，“我们就差在这一点”。
他提出创新商业必须具备五点特质：战略性、整体性、情感性、韧性化、动态性，并总结了泰国商业的八个关键词：文旅、在地、度假感受、极致体验、生活、松弛享受、潮流复古、浪漫童趣。
在空间趋势上，马琳判断未来商业将走向“室内场景+超级景观、无边界商业空间、纵向空间动线延伸、室外景观室内化”。“我们不在内装上进行华丽装饰，而是把所有的投入全部放在运营和内容上，联动更多商家打造最有趣的商业空间。”
泰国The Mall集团活动营销总经理Chanya Tamrongweenijchai在分享中表示：“卓越的零售活动不仅能够吸引客流，更能与消费（883434）者产生共鸣、建立情感连接，并创造持久的商业价值。”她结合The Mall集团在活动营销领域的实践，展示了泰国零售业如何通过体验与活动持续激活商业空间、提升消费（883434）粘性。
马琳代表中国商业内容创新与情绪价值方法论，Chanya代表泰国零售活动营销与体验运营实践。两者形成“中国方法+泰国实践”的对照，也指向同一个趋势：商业空间正在从“卖货场”变成“体验场”，情绪价值与体验活动正在成为驱动增长的新引擎。
本土深耕与跨境协同的营销平衡
当零售品牌从单一市场走向多元场域，一个核心矛盾随之浮现：营销应该集中化还是本地化？
泰国The Mall集团购物中心营销副总裁Duangta Phongwilai在《一个品牌，多元场域：零售营销应该集中化还是本地化？》分享中给出了她的答案：“当一个IP进入合适的零售生态体系，它便不再只是一个角色，而会成为一种共同体验、一个社群，以及新的增长动力。”
她指出：“真正的挑战，是在发挥集团整体力量的同时，依然保持与当地市场的紧密连接。”蒙奇奇×The Mall集团的新年盛典展示了集中化策略与本地化执行如何协同。这一活动以“一个IP、一个强有力的故事、一次集团协同的市场发布”为原则，将蒙奇奇打造成泰国地标级的新年体验。
集中化策略为每个项目提供领先起点，而不是一套要求所有项目照搬执行的标准化操作手册。本地化执行则将关注转化为顾客行动与实际商业成果。
中国零售行业的运营借鉴同样引发关注。联商东来研究院执行院长程相民在《胖东来模式给超市行业的借鉴》分享中直言：“调改花样百出，结果千差万别。”他强调学习胖东来不能盲目崇拜，更不能照搬高薪酬、高福利等表面做法，而要结合企业实际和发展阶段，科学理性、实事求是。
在他看来，调改前必须完成资产、门店、团队盘点，调改主线则围绕老板思维、体制机制、团队、卖场、商品、未来规划七个步骤展开。
中国零售效率的优势建立在规模、供应链与数字化之上；而胖东来与The Mall集团的会员观，共同指向另一个答案——顾客价值。效率与温度并非对立，但如何在出海过程中不把前者建立的成本优势压垮后者的服务投入，是所有零售企业迟早要面对的取舍。
大会压轴的圆桌对话环节，由万商俱乐部创始人杨泽轩主持，The Mall集团首席市场营销官Voralak Tulaphorn、广州嗨生活馆百货有限公司常务副总经理郑庆钊、中购联专家委员会委员宋若嘉、和桥机构CMO兼商业研究中心负责人李晨晨共同参与。
嘉宾围绕中泰商业市场的差异与共性、零售创新趋势、跨境合作机遇等核心话题展开深度对话。从市场实践到未来趋势，这场对话将全天的分享从本土深耕拉升至跨境协同，完成了从“各自经验”到“共同命题”的升华。
2026中泰创新商业交流大会，不仅是一次中泰商业创新的集中对话，更是一次跨境合作路径的务实探索，同时也为2026年广州国际购物节提前聚势。
更重要的是，这场深度行业交流活动，也向行业清晰释放信号——中泰商业的合作已经从交流到共建，迈入了会员互通、品牌互进、模式互鉴、生态共建的新阶段。
值得一提的是，立足两国商业深化合作的背景，谢萌在大会开场致辞中抛出行业共同命题，中泰文旅商业都正在面对旅游大周期（883436）之下的时间再分配。“游客的时间变多了，但注意力是有限的。怎么让一个目的地被真正看见？怎么让游客愿意来、留得住，还想再来？”这一思考，正是本次中泰双方坐到一起展开对话的初衷。
在谢萌看来，本次论坛仅仅是合作的开端，未来还需要搭建常态化交流机制，依托企业互访、联合共创、定期研讨等形式，持续拓宽、拉长中泰商业交流通道。
而对于正佳集团而言，这场大会既是其文商旅融合成果的集中展示，也是其从“城市商业运营商”向“国际商业连接器”升级的重要一步。
从城市中心的“正佳星球”到帽峰山下的“文旅度假区”，正佳正以全球化的思维理念，探索人与动物、人与自然和谐共处的生活空间，为城市注入源源不断的想象力与幸福感。
