近日,“飞书未来无限大会暨豆包工作开工大会”在北京举行。大会汇聚企业家与一线AI先锋,分享真实落地案例。亚信科技(HK1675)副总裁、AI变革官杨立受邀发表《AI时代科创企业新形态》主题演讲,系统阐述深耕行业三十余年的亚信,如何通过AI变革焕新生长、并让AI在真实业务中落地生根。
杨立表示,推动AI变革的重要目标是通过智能体的连接,重塑任务与价值。“下一张网,连接的是智能体——它们要能互相找到、互相调用、互相信任,还要把任务和价值结算清楚。”杨立表示,亚信的目标是建设并运营智能体互联网,“这张网不可能只靠讲概念建出来,我们必须先在自己身上跑通”。
亚信的企业AI参考架构,自下而上分为算力与模型、数据与工具、本体与上下文、应用与智能体四层,安全与信任贯穿每一层。“多数企业推不动AI,卡点既不在最上面的应用层,也不在最下面的算力层,而在中间两层。数据取不出来、工具调不动、权限说不清,上面再好的模型也落不了地。”
针对企业AI落地“不会用”、“用不起来”、“用了也白用”的困境,亚信制定了三步行动。
第一步接通条件——亚信工程师把内部数据库、系统能力封装成可调用工具,接口从API改造成CLI、配好权限,解决“用不起来”;
第二步现场共创——工程师、AI应用高手和业务同事同处一室,挑边界清楚、每天重复的任务,两三天做出能用的东西,解决”不会用”;
第三步沉淀复用——说清解决什么问题、需要什么输入、何时须人工确认,再进公司平台,解决“用了也白用”。
亚信强调,公司把自己当作第一个客户,“这一层做扎实了,业务人员的创造力才落得到真实系统里”。
杨立展示了亚信多个已实现落地的业务场景:大屏巡检从人工900秒缩短至智能体65秒,效率提升92%;编目和视频切片从8分钟缩短至2分钟;亚信将工作与飞书结合,将来客核销月报从3小时缩至5分钟,预警从2小时缩至5分钟,并直接推送飞书群@门店负责人。在更复杂的营业厅用户挽留,由三个智能体接力——归集信息、分析原因、给出策略,最后由营业员复核沟通。
杨立代表亚信重点介绍了独创的FDE工作坊模式。“一家三十年的老公司,正因为AI再次亢奋起来。”
三十多年,亚信继续进化。亚信将持续深化与飞书的合作,在协作中沉淀、在使用中维护,让经验在AI时代创造新的价值。企业AI落地的真实路径,“不仅是自上而下的推动,而是自下而上的生长”——这恰是一家深耕三十余年的科技企业,以AI变革连接智能体、赋能千行百业数智化转型的生动注脚。
