上证报中国证券网讯(记者王文嫣)近日，毕马威发布《2026年零售及消费（883434）品行业全球科技报告》(以下简称《报告》)，核心观点认为全球零售消费（883434）品行业加速智能化升级。
《报告》显示，随着AI等新一代数字技术的发展及落地应用，零售及消费（883434）品行业企业正把握技术变革机遇，加大对技术的投资预算，推动AI深度嵌入系统运行逻辑，改造与“人、货、场”的动态建模，助力业务实现精细化运营，降本增效，规模化部署已成为未来企业技术叙事的必然趋势。
《报告》的调研数据来自多个细分领域的逾250位零售及消费（883434）品行业领导者。93%的零售及消费（883434）品行业领导者认为先进技术将推动未来的竞争优势；45%的组织报告称从数字技术中获得2.5亿美元及以上的回报。简化技术架构可成为提高投资回报率的驱动因素。当前，企业的技术叙事已从数字化转型逐步转向在运营业务中应用AI。企业在后台运营中使用AI，有助于做出更优、更具信息依据的运营决策，同时在人员配置方面实现更高的效率。
《报告》提到，打造一个成熟的AI模型，企业需要正视当下存在的诸多障碍，包括决策过程缺乏透明度、响应或数据存在偏见，以及知识产权被盗用等。预计未来两年，数据或响应存在偏见问题及深度伪造或合成内容将成为主要议题。其中，保持客户的信任至关重要。AI所产出的结果应以质量和价值为核心，服务于客户的最大利益。同时，品牌传播必须保持真实且人性化的基调。
《报告》还显示，从当前及未来技术的采用情况来看，现代交付模式(XaaS)是目前最为广泛部署的先进技术之一，有17%的受访者表示该技术已在企业中全面应用。从未来12个月的发展趋势来看，边缘计算、Web3和数字孪生（885820）技术均被列入企业技术发展的重要议程中。
