谈谈双节的“价格”告诫与消费投诉

2026-10-05 07:13:05
来源:羊城晚报
作者:李公明
分享
AIME

问财摘要

1、广州市市场监督管理局发布《2026年中秋、国庆和广交会期间价格提醒告诫函》,要求各经营者及相关单位遵守法律法规和价格政策,防止“宰客”行为。 2、告诫函中列出了各类服务行业的违法违规经营行为,如住宿行业在入住后擅自涨价、零售行业的虚构原价、餐饮行业的标价不一致等。 3、节日期间,市场监管部门接收处理消费投诉和涉嫌违法线索举报3300件,投诉举报主要关注商品性价比、售后履约、配送时效等方面。
免责声明 内容由AI生成
文章提及标的

据报道,广州市市场监督管理局于9月16日发布了《2026年中秋、国庆和广交会期间价格提醒告诫函》,对象是“各经营者及相关单位”。

告诫事项中,一是“严格遵守法律法规”,具体列出的法律法规是《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等,要求“加强价格行为自律,严格依法经营”。所列既是执法依据,也是守法提醒。

二是“严格执行价格政策”,下分六类服务行业(住宿、零售、餐饮、旅游景区、交通运输及其他),分别详细列出各种违法违规的经营行为。这可以看作是一份精准扼要、比较接地气的防“宰客”清单,例如,住宿行业在入住前不公示告知而在入住后擅自涨价、在平台预订房间订单生效情况下无正当理由单方面毁约或者擅自提高价格等;零售行业的虚构原价、虚假优惠折价误导消费(883434)者;餐饮行业的菜单、价签、自主点餐等标价不一致或使用“时价”等模糊语言;旅游景区将门票与景区、宗教场所及周边经营场所内交通运输服务、保险等捆绑销售;停车场另行加价或变相增加收费……实际中存在的违法违规行为不止《告诫函》中所列,这就需要经营者自觉增强守法意识。

在节前发布《告诫函》,也算是管理部门的“应节”之举。当然,这并不意味着在平日就不告诫、不监管,只不过是因为节庆期间客流滚滚,个别商家难免会趁机“博懵”,管理部门预先告诫,确有必要。不过,从发布告诫的形式上看,还可以有多种更具现场感和视觉冲击力的权威发布形式。比如,在所有景区的人工售票窗口上方以大字公告醒目标示“不得……捆绑销售”的告诫条款,线上售票则自动弹出;在食街上、店家门前张贴相关告诫条款公示,同时印上消费(883434)者投诉电话及投诉指引,所有现场告诫公告由管理部门统一印制,并统一张贴于醒目位置。这样的话,对于经营者是时刻提醒守法,对于消费(883434)者则是提醒不要玩得忘乎所以,免于产生纠纷、投诉,对双方都有好处。

另据本埠媒体报道,中秋假期广州市场监管部门接收处理消费(883434)投诉、涉嫌违法线索举报3300件(投诉2658件,举报642件),这也说明了还是有不少经营者见利忘法,消费(883434)者不可大意。这一轮投诉举报呈现多种特点,其中涉线上消费(883434)的占比超八成,投诉举报主要关注商品性价比、售后履约、配送时效等方面。可以相信的是,这些投诉举报都会由监管部门依法处理,同时也提醒经营者在接下来的节日期间好自为之。

总之,节日期间的“价格”告诫很有必要,消费(883434)者也要继续睁大眼睛。

李公明

免责声明:风险提示:本文内容仅供参考,不代表同花顺观点。同花顺各类信息服务基于人工智能算法,如有出入请以证监会指定上市公司信息披露平台为准。如有投资者据此操作,风险自担,同花顺对此不承担任何责任。
homeBack返回首页
不良信息举报与个人信息保护咨询专线:10100571违法和不良信息涉企侵权举报涉算法推荐举报专区涉青少年不良信息举报专区

浙江同花顺互联信息技术有限公司版权所有

网站备案号:浙ICP备18032105号
证券投资咨询服务提供:浙江同花顺云软件有限公司 (中国证监会核发证书编号:ZX0050)
AIME