编者按
微光虽渺，汇聚即成星河。企业突围，离不开每一名员工的坚守奉献。“山钢股份”微信公众号开设“微光”专栏，聚焦一线员工，记录奋斗故事，捕捉闪光瞬间。无论是生产操作、技术攻关，还是降本增效、市场开拓，平凡岗位上每一份坚守、每一点付出、每一次创新，都是一束束照亮突围之路的微光。
一束微光力量有限，但万千微光同向而行，便能穿透迷雾、抵御严寒。期待每一位员工都做一束微光，立足岗位发光发热，以点点微光凝聚攻坚克难的磅礴力量，同心同向，共克时艰，一起拼出企业突围求生的希望。
随时待命、即刻响应、步履不停，是营销总公司华北销售公司特钢（884184）销售室主管师高亮的工作日常。同事们总打趣，想见高亮一面并不容易，他永远奔走在市场一线，是名副其实的市场开拓“急行军”。
订单是跑出来的
深耕特钢（884184）销售赛道，高亮始终坚信：订单从来不是等来的，都是一步一个脚印跑出来的。8月份，他外勤奔波23天，辗转河北、河南、甘肃、山西多地，成功对接7家新终端用户，拿下1600余吨合作订单。
高亮的市场开拓之路，并非一帆风顺。去年，高亮从系统维护的“后端”转至区域销售的“前端”。独立顶岗之初，激烈的市场竞争、繁重的业绩指标让他屡屡碰壁。那时的他埋头跑用户、做方案、跟进度，然而月底指标却亮起红灯。“脚步没停，汗水没少，差距究竟在哪里？”
沉下心复盘总结后，高亮深刻认识到：营销的关键，是要与用户“同频共振”，靠前捕捉用户核心需求，精准帮助用户解决问题。再度走访用户，他不再只谈价格与交货期，而是围绕降本提效，为用户出主意、想办法。逐渐，曾经挂断电话的用户愿意多听几句，曾说“有需要再联系”的用户开始主动询价。
用户需求就是命令
在高亮看来，守住市场的关键在于为用户提供优质服务。国庆前夕，高亮专程奔赴河南某钢管制造企业，就前期供货使用情况进行定期回访。高亮直奔用户使用现场，实地核查产品使用情况，面对面收集用户诉求，现场解答难题，落实整改方案。“订单交付的每一个环节都关乎用户体验，每一次及时响应都连接市场口碑，我们要做好市场与用户的桥梁纽带。”高亮说道。
今年8月，河北某传动制造企业向山钢股份发来紧急求助，其出口订单船期提前，原有合作钢厂无法满足交付需求。一旦延误，用户将赔付高额违约金，丢失核心供应商资质。高亮主动扛起责任，及时对接公司生产、技术等多个部门单位，精准传递用户需求，统筹协调排产、质检与物流发货全流程。依托公司产销研协同优势，这批订单如期保质交付，获得用户认可，稳固了双方合作关系，订单量逐月稳步递增，该用户积极推介山钢品牌，助力公司树牢区域市场口碑。
步履不停向未来
当前，钢铁（850106）行业竞争日趋激烈，市场攻坚任务艰巨，公司全力推动营销模式从“坐商”向“行商”转变，高亮正是转型路上的践行者。对他而言，反复修改方案、多次走访用户、长期跟进订单已是工作常态。
“我要继续以专业服务（884257）赋能用户，用一个个新订单、一次次新突破，为企业发展贡献力量。”谈及未来，高亮目光坚定。
