服务不设限,不是嘴上说说

2026-10-16 09:56:30
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AIME

问财摘要

1、国庆节前一天,货量超出预期,工作人员安排车辆尽量把货码放严实,并联系其他分部看能否留位置装大件。 2、经过努力,装上了大大小小十几个吨包托盘,但还有两个比较大的吨包装不上。 3、工作人员拨通驾驶员电话,不管运费多少,只要还有货,就把货安全发回总部。驾驶员找了个车就往回赶,客户把货交给我们,不能因为这两个托盘误事。
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9月30号,国庆节前一天。

想着明天放假,货应该不会太多。谁知道晚上七点开始,大票货一单挨着一单,托盘、吨包,大的小的,一个接一个往里进。超出预期的情况瞬间打乱了预想,不过我们也习惯了这种“不同寻常”。

我立刻安排几辆六米八尽量把中门口的位置留大一些,又跟创新路分部最后一辆车交代,尽量把货码放严实,留出位置装托盘吨包。同时联系城后马分部正在装货的车辆,看能不能留位置装大件。得知他们门口已经放了托盘,便让他们安心收好货。

八点钟,地上散货装得差不多了,开始合计各车怎么搭配装大件,才能实现最大装载率。经过半个小时奋战,加上创新路赶来增援的车,上下塞了大大小小十几个吨包托盘。

可陆陆续续新开的单子里,还剩两个比较大的吨包装不上。

眼看明天就是假期,我们一定要保证颗粒归仓。我拨通了正在总部卸货的一位驾驶员:“不管运费多少,只要还有货,咱们就不计成本把货安全发回总部。把这两个托盘送过去,客户明早就能用上。”

兄弟二话没说,找了个车就往回赶。装车、发车。

夜里路静,车灯划开夜色。

可能有人问:两百多的运费,值得再跑一趟吗?

当然值得。客户把货交给我们,就不能让他因为这两个托盘误事。

服务不设限,不是嘴上说说。说到底,靠谱,就藏在这些“再跑一趟”里。

(河南万里物流六盛营业部经理计伟民)

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