为深入贯彻落实党建引领基层治理要求,推动《广东省物业管理(885915)行业协会关于开展住宅小区物业服务质量提升百日行动的通知》(粤物协通字〔2026〕41号)落地见效,近期,广东省物业管理(885915)行业协会组建多支宣讲梯队,分赴清远市清城区、广州市番禺区、韶关市三地集中开展专题宣贯动员,联动各地住建部门、行业协会及物业服务企业统一思想、明确任务,合力破解存量时代物业行业治理难题,提升住宅小区服务品质。
清远站:市区联动部署,夯实基层落实基础
10月15日上午,百日行动清远站宣贯动员会在清城区召开。本次活动由广东省物业管理(885915)行业协会、清远市物业管理(885915)协会、清远市清城区物业管理(885915)协会联合主办。省物协副秘书长张伟忠、罗浩,清远市物业管理(885915)协会会长谢道清、清城区物业管理(885915)协会会长闵安,以及辖区物业服务企业代表参加会议。
会上,罗浩对照百日行动专项宣讲PPT,从行业发展阶段之变、党建引领三方协同机制、七大任务二十条举措、责任分工与时间节点四个维度作系统解读,明确了“一小区一方案”实施要求,以及问题清单、整改清单、责任清单的管理机制,引导企业从“增量扩张”思维转向“存量提质”逻辑,切实把服务质量提升转化为服务实效。谢道清、闵安分别代表市、区两级物协作表态发言,表示将迅速传导会议精神,实现辖区物业企业宣贯全覆盖,推动各项目对照行动要求开展自查自纠,压紧压实企业主体责任,确保各项举措落地见效。
番禺站:聚焦一线痛点,共研纠纷化解路径
10月16日下午,宣贯动员走进广州市番禺区。本次活动由广东省物业管理(885915)行业协会、广州市番禺区物业管理(885915)协会共同主办。省物协副秘书长张伟忠、罗浩、王太洪,番禺区物业管理(885915)协会会长初德东、秘书长李嘉强、监事长卢智锋,以及辖区物业企业代表参会并开展交流研讨。
罗浩围绕百日行动方案作全面宣贯,重点解读服务履约规范、诉求闭环处置、小区安全保障、智慧服务升级等核心任务,帮助企业精准把握行动要求。在互动交流环节,参会人员结合番禺区域特点深入剖析行业痛点:针对辖区城中村占比高、物业项目新旧分化大、投诉总量居高不下的现状,与会人员围绕公共收益管理、投诉分类处置、三方协同治理等核心问题展开探讨;企业代表结合一线实操经验,梳理出房价波动、电动车管理、房屋老化责任界定等投诉高发诱因,分享了锦绣香江社区以党员业委会为核心、联动居委会协同化解矛盾的典型案例,就依法处置投诉、设立专门投诉处理部门、发动业主参与共治等方向形成实操共识。会议强调,物业企业既要坚持以人民为中心,对合理诉求严格落实闭环处理,也要厘清责任边界,依法合规应对各类诉求,推动矛盾化解在萌芽、化解在小区。
韶关站:政策同步解读,深化省市协同机制
10月16日,省物协同步组建另一支队伍赴韶关市开展专题宣贯交流会。省物协副会长唐学斌,韶关市住房和城乡建设管理局住房更新改造管理科副科长刘太柱,省物协副监事长、韶关市物业管理(885915)行业协会会长吴宇勋,省物协副秘书长米银凡、黄艳妮以及韶关本地物业企业负责人、项目管理人员代表约80人参会。
刘太柱副科长在会上致辞,围绕党建引领基层治理传达省厅工作部署,要求各物业企业牢牢把握“小事不出小区,大事不出社区”工作导向,压紧压实物业主体责任,依托安保巡逻、视频监控等手段抓早抓小处置矛盾隐患,主动联动住建、镇街等部门开展线索排查,全力压降物业领域信访增量,维护韶关城市治理良好形象。
米银凡副秘书长围绕粤物协通字〔2026〕41号文件开展百日行动专题宣贯,结合行业存量提质的时代背景,系统解读七大任务二十条具体举措,重点讲解党建引领三方协同共治、物业服务信息公开、合同履约管理等核心内容,明确企业、项目经理两级主体责任,强调要落实“一小区一方案”,建立问题、整改、责任三张清单,坚决防止形式主义走过场,切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
吴宇勋会长代表韶关本地行业致辞,对省物协上门开展宣贯指导表示感谢,并表示韶关物协将积极传导本次会议精神,组织辖区物业服务企业落实百日行动各项工作部署,同步做好政策征求意见的收集上报,共同推动韶关物业行业提质升级。
唐学斌副会长在总结发言中就百日行动落地实操、小区基层治理实践作交流发言,参会企业代表围绕现场工作难点、物业纠纷调解实务开展互动提问。
宣贯期间,省物协一行还专程走访韶关市物业管理(885915)行业协会,围绕行业人才培育、职业技能竞赛落地等合作事项开展深度座谈交流,进一步夯实省市联动协作机制,为属地行业常态化提质、人才队伍建设筑牢合作基础。
本轮三地巡回宣贯是省物协推动百日行动全域覆盖、落地生根的重要举措,通过政策解读、一线问诊、经验共享,进一步打通政策落地“最后一公里”。下一步,省物协将继续坚持党建与业务同谋划、同推进,充分发挥党员骨干力量,持续赴全省各地市开展巡回宣贯,把“开门纳谏”座谈会搬到行业一线,推动百日行动各项举措落地见效,同步做好政策文件意见征集工作,充分发挥行业协会平台作用,以党建引领赋能广东省物业管理(885915)行业高质量发展。
