10月22日22时33分许，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，造成重大人员伤亡。
地震发生后，《中国银行（601988）保险报》记者了解到，西藏金融监管局第一时间召开应急处置调度会，启动银行保险灾害事故Ⅱ级响应，并初步排查当地机构受损、人员安全及保险保障情况。
西藏金融监管局要求辖区各银行保险机构坚决服从当地党委政府统一指挥调度，积极配合开展救援救助、维护社会秩序；全力做好灾害期间基础金融服务、安全生产及保险理赔工作；确保银行基础金融服务不间断，做好灾区资金及现金保障；开通保险理赔绿色通道，积极组织人力，深入灾区一线，有力有序开展查勘理赔，进一步摸清情况，做到快处快赔、应赔尽赔、合理预赔；加强值班值守与信息报送，强化纪律作风，坚决扛起行业责任，共同守护社会大局稳定和人民生命财产安全。
西藏多家银行保险机构快速启动抗震救灾应急工作机制，积极落实地方党委政府抢险救援部署，迅速部署抗震救灾、安全隐患排查及金融服务保障各项工作，全力守护一线员工生命安全，以快速行动、务实举措保障辖区基础金融服务平稳有序，积极助力灾后救援与民生保障。
据悉，地震发生后3小时内，辖区保险机构已完成首笔8万元保（YB）险赔款支付。
银行机构开通绿色通道
保障服务畅通
地震发生后，工商银行（601398）、农业银行（601288）、中国银行（601988）、建设银行（601939）、交通银行（601328）、邮储银行（601658）在藏分行及西藏银行等银行机构均快速启动应急机制、做好应急预案，第一时间开展全面安全自查，全力保障灾区群众基础金融需求。
工商银行（601398）西藏自治区分行全面保障西藏那曲分行正常营业，确保金融服务连续稳定。在那曲分行营业网点设立抗震救灾应急服务窗口，紧急调配现金储备，动态延长网点营业时间，确保及时响应抗震救灾业务需求。
为保障灾区金融服务不间断，农业银行（601288）西藏自治区分行开通抗震救灾金融服务绿色通道，简化抗震救灾相关业务办理流程，优先保障抗震救灾、受灾群众安置等应急金融业务快速办理。农行那曲分行迅速成立了抗震救灾领导小组，对震区周边24个网点开展拉网式灾情摸排。农行巴青县支行对辖区内ATM等自助机具开展全面排查，确保机具稳定运行，保障群众基础存取款业务需求。
农业银行（601288）西藏自治区分行连夜从那曲分行调配2辆流动金融服务车奔赴玛如乡；同步开设帐篷银行，按照地方救灾指挥部统一安排，进驻开展现场业务。组织党员和业务骨干组建24支“格桑花”金融服务队，深入安置点、乡村一线，现场办理业务、提供金融咨询。
图为准备开往灾区的流动金融服务车。
中国银行（601988）西藏自治区分行迅速组织那曲支行开展全覆盖安全隐患排查，重点排查支行网点房屋设施、设备运行、线路安全、员工及家属受灾情况，严防余震及次生灾害风险，筑牢安全生产防线。中国银行（601988）那曲支行在完成网点安全排查后即刻恢复对外营业，最大限度保障辖区基础金融服务稳定畅通。针对抗震救灾特殊时期，该支行全面开通救灾资金、公益捐赠资金汇划绿色通道，建立7×24小时金融应急值守机制，清算、运营、对公、零售条线联动值守，全天候响应灾区群众、企业的境内外金融服务需求。
建设银行（601939）西藏自治区分行各网点开通抗震救灾金融绿色通道，组建张富清金融服务队和青年突击队，对各类抢险救灾业务实行特事特办、优先办理、快速办结，全力服务应急救援资金高效到位。10月23日凌晨，建行西藏拉萨林北支行紧急响应西藏武警总医院（884301）抢险资金需求，金库中心、安全保卫部、机构业务部紧密联动，于2时顺利完成应急现金配送。10月23日上午，建设银行（601939）那曲分行营业部主动对接武警那曲支队应急保障需求，快速联动金库中心提供上门金融服务，高效完成20万元抗震救灾应急资金上门取现业务。建行那曲分行浙江路支行通过绿色通道协助那曲市医保局紧急拨付250万元应急预拨款，助力抢险救灾工作高效开展。
交通银行（601328）西藏自治区分行开通救灾资金汇划绿色窗口，对财政拨款及社会捐助资金实行“优先受理、即到即办”；对因证照损毁无法临柜的客户采取远程核实等方式特事特办，免收相关手续费。同时，主动对接当地政府、抗震救灾支援单位和企业，了解应急资金与物资需求，做好相应准备。
邮储银行（601658）西藏自治区分行针对那曲高海拔、低温严寒的特殊灾区环境，紧急筹备、专项调配一批生活物资及防寒御寒物资驰援基层，切实解决一线员工生活、保暖实际困难，扎实筑牢抗震救灾后勤保障根基，鼓舞基层员工坚守岗位、履职尽责、共抗灾情。
西藏银行紧急制定那曲市巴青县地震灾后金融服务专项方案，开启金融绿色通道，优先办理各类涉灾的信贷、结算等业务。同步组建抗震救灾金融服务队深入灾区一线，面对面为受灾群众提供金融服务。
保险机构快速响应
首笔赔付已完成
地震发生后，人保财险第一时间启动大灾应急预案，西藏分公司、那曲分公司快速响应、靠前作战，开通抗震救灾理赔绿色通道，在震后3小时内完成首笔赔款支付，向巴青县岗切乡18村遇难群众家属赔付8万元，这也是本次地震人保系统首笔赔款。
据悉，人保财险那曲分公司理赔队伍已连夜奔赴震区，巴青一线服务人员持续配合当地党委政府开展全域灾情摸排，持续跟进各类受灾标的查勘定损工作，坚持应赔尽赔、快赔优赔。
中国平安（HK2318）在巴青县设有平安产险巴青支公司，目前支公司工作人员安全，网点设施正常。平安产险巴青支公司在受灾地区设立临时服务点，现场查勘登记，了解震区受损情况，并将救援物资逐一发放到受灾群众手中。与此同时，平安产险积极排查并核实客户损失，截至10月23日14时55分，已完成公司首笔理赔案件预付，赔付金额2万元。
中国人寿（601628）财险成立应急工作小组，启动Ⅰ级应急响应，主动全面排查客户出险信息，开通24小时应急绿色通道，为广大客户提供专业、快捷的服务。
图为中国人寿（601628）财险西藏分公司应急查勘工作组奔赴那曲震区，疾驰赶赴灾情一线，开展抗震救灾、查勘理赔工作。
中国太保（601601）旗下中国太保（601601）产险西藏分公司第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，快速成立应急小组，积极核查各业务渠道信息，全力保障人民群众生命财产安全。
新华保险（601336）迅速反应，第一时间启动重大突发事件应急响应预案，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展应急处理。同时紧急启动八大应急服务举措，为事故理赔提供便利。
阳光保险（HK6963）集团第一时间启动重大事故应急预案，统筹阳光财险、阳光人寿、阳光数科成立专案指挥中心，积极协助相关部门开展行动。
此外，泰康保险集团、中国大地保险、众安保险、中银保险、和泰人寿、海港人寿等公司推出多项应急服务举措，切实做好抗震救灾保险服务工作。
当前，救援保障力量正在震中开展工作。多家保险公司表示，将密切关注本次地震灾情动态和救援进展，持续调配人力、物资、资源下沉一线，做好查勘、定损、赔付、风险减量各项工作，积极配合当地政府救援工作部署，助力灾区群众尽快恢复生产生活。
