震后24小时，雪域高原灾情牵动人心。
10月22日西藏那曲市巴青县发生7.0级地震后，工行、农行、中行、建行、交行、邮储银行（601658）闻令而动、挺在一线，迅速启动抗震救灾应急机制，统筹开展隐患排查、开辟救灾金融绿色通道、落实客户纾困帮扶，联动旗下保险机构优化理赔服务，以持续稳定的金融服务，守护高原金融生命线，全力支援当地抢险救灾工作。
工商银行（601398）西藏分行在对网点库房、员工宿舍等重点区域开展安全排查的基础上，全面保障那曲分行的正常营业，在那曲分行网点专设抗震救灾应急服务窗口，动态延长营业时间、加大现金储备，并主动对接地方指挥部、救灾志愿队伍和企业，提前摸清资金、物资需求，做好配套金融预案。旗下工银安盛人寿同步启动应急方案，推行全线上电子化理赔通道，24小时开放多渠道报案入口，取消救治医院（884301）等级限制，对符合条件的身故、伤残案件简化材料、支持先行赔付，减少受灾群众理赔奔波。
图为农行西藏分行第一时间调配流动金融服务车开往灾区。
农业银行（601288）搭建了总分支三级联动救灾体系，工作组连夜奔赴震区，对震区周边24个网点逐一摸排灾情、人员安全状况。该行主动对接救灾指挥部，调配食品、被褥、帐篷等物资送往玛如乡安置点，11名员工组成志愿服务队，连夜参与物资装卸转运。该行同时调配了流动金融服务车、备妥“帐篷银行”，组建24支“格桑花”金融服务队深入安置点、乡村一线上门服务，打通高原灾区金融服务“最后一公里”；开通绿色通道优先保障安置、救援资金办理，对自助机具逐一检修，确保乡村基础金融服务不掉线。
图为农行西藏那曲分行员工正在装载发往灾区的捐赠物资。
中国银行（601988）提前部署流动银行车做好下沉灾区驰援准备，动态优化现金调拨机制，储备足额现金、小额面钞，满足群众取现、物资采购需求。那曲支行排查安全隐患后快速复业，开通救灾资金、公益捐赠资金划拨绿色通道，资金免费划转、实时到账，并实行7×24小时多条线联动值守，全天候响应境内外客户金融诉求。该行还筹措了棉衣、饮用水、方便食品等物资送抵一线，并通过多种渠道逐户回访受灾小微企业，以延期还款、续贷方式纾困减负。中银保险、中银三星人寿同步启动预案，简化理赔资料、支持预赔，放宽医院（884301）等级与自费项目限制，面向老年客户提供一对一理赔指导。
建设银行（HK0939）在西藏分行各网点开通绿色通道，组建张富清金融服务队、青年突击队，抢险业务特事特办。23日凌晨2时，该行通过多部门协同完成武警总医院（884301）应急现金配送，上午上门为武警那曲支队办理20万元应急取现，还协助医保局拨付250万元救灾预拨款。该行客户经理也在灾后第一时间逐一回访震区客户，做好安全核实、心理疏导，同步针对性开展地震反诈宣传；对受灾普惠小微企业一户一策，运用展期、续贷工具缓解资金压力。
图为建设银行（HK0939）西藏那曲浙江路支行通过绿色通道协助那曲市医保局紧急拨付250万元应急预拨款。
交通银行（601328）在震后第一时间组织人员避险疏散，对机房、供电供水等关键设施排查核验。该行除了开通救灾资金汇划窗口，保证财政拨款、社会捐款“优先受理、即到即办”外，还全力保障线上渠道7×24小时稳定运行，并针对客户证件损毁无法临柜的痛点，采用远程核实方式特事特办，免收相关业务手续费。灾后，西藏分行也组织开展了干部职工爱心捐款活动，同时主动对接那曲市和巴青县应急指挥部门，深入了解灾区物资需求，开展物资采购和捐赠。
图为交通银行（601328）西藏分行开通救灾资金汇划绿色窗口。
邮储银行（601658）强化基层网点值守与一线后勤保障工作，西藏区分行工作人员赶赴巴青一线统筹当地网点应急处置工作，针对低温严寒特点，专项调配防寒御寒物资保障坚守岗位的基层员工。辖内巴青达尔塘路营业所保持正常营业、现金充足；索县亚拉南路营业所虽出现墙体开裂，但无人员受伤、设备正常运转，网点紧急调拨备付现金、开通绿色通道，有序恢复对外服务。客户经理依托电话、微信线上摸排客户安全情况，做好安抚答疑，针对普惠小微客户逐户评估受灾影响，因地制宜制定帮扶方案。
国有六大行均表示，将持续紧盯灾情动态，动态优化金融应急举措，持续保障网点与线上服务畅通，抓实资金调度、理赔服务、企业纾困各项工作，全力配合地方做好抢险安置、灾后重建，助力灾区群众和经营主体尽快恢复正常生产生活秩序，持续以务实金融行动扛起国有大行使命担当。
