中国日报11月2日电(记者马思)随着技术的发展，电信网络诈骗手法不断翻新，AI换脸、屏幕共享等新技术被不法分子用于伪装身份、诱导转账，骗局迷惑性明显增强，反诈劝阻和风险处置面临更大压力。对此，中国移动（YUMC）坚持“技管结合、以技治网”，把宣传、预警、溯源、兜底等环节贯通起来，构建覆盖事前、事中、事后的全链条反诈防护网，用数智技术守护人民群众财产安全。在近日举办的反诈媒体沙龙上，中国移动（YUMC）介绍了相关治理举措与成效。
专家表示，从治理实践看，电信网络诈骗主要呈现以下特点：远程实施、渠道多样，可通过电话、短信、社交软件、网站和各类App等渠道实施；身份和场景伪装性强，常冒充公检法、客服、熟人等身份，借助日常生活中的真实需求骗取信任；链条分工细、协同作案突出，涉及信息获取、引流、通信技术支撑、诈骗实施和资金转移等多个环节；手法持续翻新，部分团伙利用AI换脸、拟声等技术增强迷惑性，并借助远程控制等手段实施诈骗。诈骗分子目标不分老幼、不分学历，受害群体广，防范治理既需要技术防护、行业协同，也离不开公众共同参与。
通信网络是可能被不法分子利用的渠道之一。作为电信业务经营者，中国移动（YUMC）依法承担风险防控责任，落实电话用户实名登记、涉诈异常电话卡核验、物联网（885312）卡风险管理、虚假主叫改号治理和反诈宣传等职责，并依法配合公安机关开展案件侦查和线索核查。
在阻断涉诈通信风险方面，中国移动（YUMC）建立事前源头管控、事中风险监测、事后复盘溯源相衔接的防控体系，2026年累计拦截涉诈风险电话2.1亿次、短信1233.11万次。在潜在受害人前置保护方面，依托四维防护体系加强风险识别、预警与劝阻，2026年累计识别潜在受害人65万人次、号显提醒71万次、拦截高风险话务1.6万次。在支撑公安机关打击涉诈黑灰产方面，2026年累计报送黑灰产线索400万条，协助公安机关缴获设备2.7万台、捣毁窝点1.1万个、抓获犯罪嫌疑人1.6万人。
反诈既要止损，也要断源。中国移动（YUMC）持续优化涉诈号码、GoIP设备和诈骗窝点识别模型，打通数据研判、线索推送、落地抓捕的协作通道。各地移动公司积极推进警企联动：四川移动在营业厅设立警企联合服务点，强化高风险办卡人员识别；广东移动自研反诈平台，在新型涉诈场景识别上取得突破。
在预警干预方面，中国移动（YUMC）搭建覆盖网络侧、终端侧、浏览器侧、互联网侧的四维防护体系，实时识别高危来电、恶意网页和异常访问行为，在资金转出的关键节点及时预警、果断干预。云南移动曾在处置一起冒充客服诈骗警情时发现，市民张女士已被诱导转出3.5万元，另有一笔28.5万元大额转账正要提交，而预警电话已被诈骗分子阻断。云南移动立即启动通信干预，两分钟内切断涉诈号码链路，保障反诈专线顺利接通，成功阻止大额资金损失。浙江移动依托智能鉴伪模型，拦截了一起利用AI换脸技术冒充企业高管实施的财务诈骗，涉案金额达500万元。
提升群众风险识别能力是防范诈骗的重要一环。中国移动（YUMC）聚焦老年人、在校学生、企业财务等诈骗分子重点瞄准群体，推动反诈宣传从集中宣讲转向日常化、场景化提醒。目前，反诈视频彩铃已覆盖全国31个省份，群众在通话间隙即可收到风险提示；各地网格、营业厅成为常态化宣传阵地，3.9万余名爱家工程师走进社区和家庭，把防骗知识送到群众身边。福建移动走进高校，通过智能机器人现场还原刷单、虚假兼职等常见骗局；江苏移动抓住大型体育（884258）赛事观赛人流集中的契机，布设智能互动设备，让反诈科普更具参与感。
在事后挽损方面，中国移动（YUMC）推出“移动安全管家+防诈险”，通过“预警提醒+保险补偿”双重机制，形成识别、预警、守护、理赔四道防线。目前防诈险已在全国31省规模上线，提供个人和家庭两类保障方案，累计为用户兜底赔付548万元。江西移动依托警企联动反诈通道，为落入“退款+投资”连环骗局、损失40余万元的黄先生加速理赔，仅5天便获赔10万元。源头防控上，辽宁移动落地超级SIM反诈试点，试点区域新办号码换机后涉案零新增。
中国移动（YUMC）表示，电信网络诈骗是一场长期的技术较量，下一步将持续提升大数据和智能风控能力，深化警企联动，凝聚多方力量，助力构建全民反诈新格局。
