大众网记者刘陶然通讯员周黎莎菏泽报道
近日，中国邮政储蓄银行菏泽市分行巨野县大义营业所凭借敏锐的风险意识和快速响应机制，成功阻断一起电信网络诈骗案件，为客户避免了3万元的资金损失，获当地派出所表扬及客户赠送锦旗致谢。
网点柜员开展系统预警排查时，发现客户段某账户交易存在明显异常，疑似涉诈受害账户。工作人员第一时间致电客户核实，多次呼叫均无人应答，持续拨打后接通的却是一名外地陌生男子，对方称不认识户主，重大风险线索立刻浮出水面。
为避免客户资金受损，网点迅速启动反诈应急处置流程，第一时间对接属地派出所，请求民警上门劝阻核实；同时多方打听联系客户邻居，辗转联络上客户家属，最终与客户本人取得联系。经客户证实，本人手机始终随身携带，从未收到账户操作提醒，手机号已被不法分子盗用。彼时不法分子已将客户其他账户内3万元资金归集至该行账户，正准备转出。工作人员当即对客户账户实施保护性管控，彻底切断资金转账通道。当日18时34分，辖区民警上门核查，确认该起电信诈骗作案事实，因银行处置迅速，客户全部资金得以保全。
案件妥善处置后，当地派出所高度认可员工高度负责的工作态度与高效专业的反诈处置能力。客户也专程前往网点送上锦旗，由衷感谢工作人员守住自己的血汗积蓄。
此次成功拦损案例，是邮储银行（601658）菏泽市分行扎实推进“断卡行动”、常态化开展反诈资金链治理的生动实践。该行持续健全“系统预警、人工复核、账户管控、警银联动”全流程反诈机制，针对电话核验异常、资金集中归集、客户失联等涉诈特征保持高度警惕，做到风险早发现、早介入、早阻断。
下一步，邮储银行（601658）菏泽市分行将持续压实全员反诈责任，不断深化警银协同治理模式，常态化开展反诈宣传与风险排查，以金融力量筑牢群众财产安全防护墙，切实践行金融为民初心使命。
