强标准优履约
树品牌拓市场
按照中建西部建设（002302）股份有限公司2026年“客户服务季”活动统一部署，中建商砼以“七项生产”强筋骨、以“五性服务”树口碑，扎实推进生产服务提升攻坚。自7月《中建商砼生产服务提升攻坚方案》印发以来，120余个日夜里，40个管控区域挂牌明责，两大考核清单40余项硬指标按月兑现，“5分钟响应、20分钟出站、1小时到场”成为全员硬功夫；常州厂、苏州厂、江西厂、无锡厂等多厂站一个月内先后斩获多面锦旗，合肥厂11461.5方大体积筏板浇筑实现“零堵管、无渗漏”……一组组数据、一面面锦旗的背后，是公司深耕履约、创优服务的生动实践。
01
一盘棋，把方向统起来
攻坚不是各厂站的“独角戏”，而是中建商砼的“大合唱”。中建商砼成立领导小组，运营监控中心牵头抓总，五个部门分工协同，两大清单逐月考核、逐项对账；每月聚焦一个主题，集中宣传、专项培训、竞赛评比压茬推进。清洁生产、准时生产、拉动生产启动会相继举办，实现100%全覆盖，“七项生产攻坚先锋队”授旗出征——上下一盘棋，攻坚有章法。
02
三步走，把路径理出来
七项生产怎么干？不是眉毛胡子一把抓，而是“守住底线—追求交付—提升能力”梯次进阶：安全生产守底线，清洁生产练队伍，40个管控区域挂牌对标；准时生产聚焦“出泵早，开盘准，收盘快”，拉动生产紧盯交付，提升浇筑效率，通过项目现场拉动站内生产效率；柔性生产聚焦站内生产效率提升，小批量多品种快速切换提升搅拌效率，均衡生产关注时段、日均及厂站均衡，自动生产苦练内功，中台看板实时预警，“人、机”双自动让厂站越来越聪明。
03
一把尺，把服务量出来
服务好不好，客户说了算。公司以有形性、响应性、可靠性、保证性、移情性五把标尺量服务：5分钟响应客户诉求、1小时到达现场，复杂问题专人驻场；“走进项目部”回访覆盖重点项目，客户诉求闭环处置；六项准备、五项机制层层兜底。从客户满意，到客户愉悦，再到客户忠诚——服务不再是“尽力而为”，而是“分秒必争、有据可查”。
04
一面旗，把标杆树起来
月度考核、年度总评，流动红旗亮成绩，警示通报晒短板。汉江厂武汉华发都荟天地项目5271方大体积底板一气呵成浇筑；无锡厂深耕航空航天特种合金项目，累计供应7万方，客户回访全项“满意”；汉口厂全力保障沪蓉高速改扩建工程首桩浇筑告捷；南通厂优质履约获启东惠生海工装备（885426）基地项目方高度评价。一面面锦旗、一封封感谢信，就是市场投出的信任票。
攻坚仍在继续。以品质立身、以品位赢人、以品牌立市——西建人正以坚毅恒久之志，把“精益生产筑根基，五性服务创品牌”从口号浇筑成实景，为“好房子”建造提供“好材料”。
