北京商报讯(记者孔瑶瑶)11月8日，胖东来商贸集团发布《关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明》，针对网络平台流传的“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”视频作出正式回应。声明明确否认相关指控，确认该产品原产地为日本，并通报了已启动的民事诉讼进展。
声明披露，此类不实信息早在2026年1月便已出现，公司当即成立专项调查小组进行全面调查，全部调查材料已提交司法机关并提起诉讼。关于商品产地和来源，2026年1月，胖东来赴卡蓓诺中国贸易商“广州市平辰贸易有限公司”进行现场调查，同月赴日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间实地溯源，逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明及批次检验记录、特殊化妆品（884272）注册证、进货查验和产品销售记录等，并将上述票据、证件与进口资料逐项追溯核对，同时留存影像及书面材料备查。核查结果确认该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。
对视频中未经核实、仅凭主观臆测和曲解的不实信息，胖东来已依法启动维权程序：公司提起的民事诉讼已向许昌市魏都区人民法院递交，该院于2026年11月6日立案受理；广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼，该院已立案受理，并定于2026年12月10日开庭审理。
胖东来表示，对于顾客好的建议会积极采纳，但对于任何未经核实随意发表不实信息、给企业及社会造成负面影响和伤害的行为，将坚定通过法律方式进行维权，待案件审理结束后第一时间对外公示。
