央广网北京11月10日消息(记者焦浩于沫涵)据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道,“双十一”大促进入最后冲刺阶段。作为电商年度大促的重头戏,今年的“双十一”有哪些新变化,消费(883434)市场又有哪些新亮点?经济之声推出专题报道《“双十一”观察:激活消费(883434)新潜能》,本期推出:促销规则做减法,品质电商成为发展主线。
今年“双十一”,不少平台在促销规则上作出了改变。在天猫上,“官方立减”以及店铺、平台消费(883434)券等取代了沿用多年的“跨店满减”,京东(JD)、抖音、拼多多(PDD)等也在主打官方直降、立减折扣和“一件直降”。简化优惠机制,成为今年各大平台的共同选择。
多位消费(883434)者告诉记者,他们在下单时都注意到了促销规则的变化,省去了很多凑单的时间。
消费(883434)者刘女士:今年“双十一”我买了一些日用品,感觉没有之前凑单麻烦。
消费(883434)者朱女士:买了日用品,像擦脸油、孩子的护肤霜。有看到“官方立减”,这样比较简单,不像之前,需要算哪几单凑一起能够优惠最大化。
消费(883434)者程先生:今年“双十一”我会买一点小物件,没有“跨店满减”,这样比较简单,而且会教你怎么领券。
从近几年的“双十一”大促来看,随着电商促销活动越来越频繁,消费(883434)者对“双十一”的诉求已经不止于“最低价”,购物体验、商品品质等同样是被看重的因素。
国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛说:“‘双十一’是消费(883434)者参与度最高的电商大促,但往年不少消费(883434)者在‘双十一’期间下单也会非常累,比价、凑单是必选动作,结果买回来很多不需要的商品,也会引发大量退货。‘跨店满减’、多层券叠加,催生了大量凑单消费(883434)、虚假优惠,以及一些退单的纠纷,也抬高了消费(883434)者的决策成本和商家的运营成本,而电商平台最终获得的是一个掺了水的GMV数字,也造成了社会资源大量浪费。近年来‘双十一’促销,电商平台集体对促销规则做减法,这既是互联网平台价格行为规则的合规驱动,也是大促适应当前消费(883434)需求变化,提升消费(883434)体验,回归促销本质,行业走向成熟的标志性变化。”
政策层面也在促进电商平台用品质商品和服务更好触达消费(883434)者。在今年“双十一”开启前,商务部等7部门印发《关于实施品质电商“五优”行动的通知》,明确提出推动电商平台持续优化商品展示、推荐和营销活动机制,强化商品质量、服务口碑、信用信息等品质导向;纠治电商平台“自动跟价”“全网最低价”等无序竞争行为。
商务部研究院副研究员洪勇表示:“此次政策的突出特点,是将品质建设从商品本身延伸到平台规则、商家经营、消费(883434)体验和市场环境。从长远看,发展品质电商不仅是改善网络购物体验、增强消费(883434)信心的重要举措,也是推动电商与实体经济深度融合、促进消费(883434)升级和培育经济增长新动能的重要抓手。”
通知还提出,围绕“双十一”等消费(883434)节点,协同各方力量对电商平台加强指导与规范,持续打造安全放心的网络消费(883434)环境。中消协日前发布的“双十一”消费(883434)提示也提醒消费(883434)者,面对规则过于复杂的活动,建议谨慎参与,尽量选择价格透明、规则简单的商品。
李鸣涛认为,今年“双十一”电商平台纷纷在促销规则上做减法,符合品质电商时代以提升消费(883434)服务体验为核心的发展方向。他建议:“一方面,平台要压实价格监管机制,严防先涨后降等侵犯消费(883434)者权益的行为;另一方面,要继续简化促销规则,明确售后履约流程,让消费(883434)者明明白白消费(883434),踏踏实实下单。另外伴随AI购物应用进一步普及,复杂的比价、比选、凑单会变得更加智能,这也是透明化大促的一个重要辅助手段。但平台AI多集中于种草和查信息,推荐的(内容)也可能受生成式引擎优化、数据投放的影响,所以也需要提醒消费(883434)者要保留自己的判断。”
