25年来,民生济南分行在深耕金融服务的同时,始终把履行社会责任融入经营发展全过程,用实际行动践行“服务大众、情系民生”的初心使命。截至目前,分行已累计向山东各领域融资超2万亿元,服务客户近300万户,在齐鲁大地交出了一份有力度、更有温度的社会责任答卷。
普及金融知识守护群众“钱袋子”
金融消费者权益保护,是金融机构最直接的社会责任。民生济南分行持续完善“大消保”工作体系,把金融知识宣传作为“为民办实事”的重要抓手,近年来累计开展金融知识宣教近5800场,触达群众超2.2亿人次。
聚焦“一老一少一新”重点群体,该行坚持分众化、差异化宣传:面向银发群体,工作人员以拉家常的方式拆解养老诈骗套路,手把手指导安装国家反诈中心APP；面向青少年,结合开学季开设“金融安全第一课”,并承办“青年反诈在行动,妙语反诈青春行”宣传活动,联合发起“山东高校反诈联盟”。近年来,该行累计主动拦截涉诈案例400余起,保护客户资金1800余万元,用专业与坚守为群众筑起一道金融安全防线。
扛牢帮扶责任赋能乡村振兴
巩固拓展脱贫攻坚成果、推进乡村全面振兴,是金融报国的题中之义。民生济南分行积极承担中央单位定点帮扶政治任务,持续深耕定点帮扶县河南省滑县,实地走访“白马林谷”民宿、枣村小学、堤上村老年食堂等帮扶项目,与村党支部结对开展党建联建共建,举行帮扶物资捐赠仪式,并走进河南滑州面业、若骐豫农业等企业调研,在融资、融智上双向发力,助力当地打通农产品（850200）产销链路。
产业振兴是乡村振兴（885705）的重中之重。近年来该行累计为1.8万户涉农企业投放涉农贷款超880亿元。同时,公益行动从未缺席:赴潍坊奎文区辅读学校开展“融爱启智路,民生筑梦行”公益捐赠,在临沂、菏泽、济宁、泰安等地乡村多次开展“爱心助学”“敬老爱老”活动,为贫困学生、留守老人送去温暖。
做优便民服务传递民生温度
社会责任,体现在每一次触手可及的便民服务中。民生济南分行依托全辖网点推进“民生驿站”建设,打造涵盖基础便民服务、金融消保教育宣传、适老化与特殊群体服务、民生政务联动、消保维权与暖心服务五大功能的服务点,让营业网点成为群众身边的“暖心港湾”。
在民生保障领域,该行先后与济南、临沂市政府,山东省住建厅及全省13市公积金中心、住建局签订全面战略合作协议,在住房金融、城市更新、民生保障等领域形成常态化对接机制；积极参与灵活就业人员住房公积金缴存扩面工作,助力济南、潍坊、济宁、淄博四地灵活就业人员新增缴存超万户,让更多新市民、青年人共享制度红利,为地方民生事业发展贡献了“民生力量”。
关爱员工成长共建温馨家园
员工是企业最宝贵的财富,关爱员工是社会责任的重要一环。民生济南分行坚持“党建引领高质量发展”,持续营造温馨和谐、积极向上的家园文化。注重员工全面发展,搭建“以战代训”实战培训体系,开展合规文化、案防警示、专业技能等各类培训,持续提升员工队伍素质。同时,该行深入推进党风廉政建设,逐年扎实开展学习教育,以“零容忍”态度查处通报顶风违纪行为,营造崇廉拒腐、风清气正的良好生态。
廿五载大爱同行,新时代再启新程。从繁华都市到偏远乡村,从营业网点到田间地头,民生济南分行用25年的坚守证明:金融的价值,不仅在于创造效益,更在于温暖人心。站在成立25周年的历史节点上,中国民生银行（600016）济南分行将继续秉承“服务大众、情系民生”的企业使命,把履行社会责任作为长期承诺,以更实的举措守护群众权益,以更深的情怀投身公益事业,以更强的担当服务地方发展,让“民生温度”温暖齐鲁大地的每一个角落,为奋力谱写中国式现代化山东实践新篇章贡献更多金融力量!
金秋时节,一辆印着“消保润齐鲁民生守初心”字样的大篷车驶入淄博市南营社区的小广场,居民们的欢笑声此起彼伏——这是民生消保大篷车齐鲁巡回行的寻常一站,也是中国民生银行（600016）济南分行25年如一日履行社会责任的生动切片。2026年11月15日,民生银行（600016）在齐鲁大地设立的首家一级分行——中国民生银行（600016）济南分行(以下简称“民生济南分行”)将迎来成立25周年。
