在2026年上海辖区上市公司三季报集体业绩说明会上，上海银行（601229）行长施红敏就投资者关切的养老金融服务优势问题作出回应。
施红敏表示，养老金融一直是上海银行（601229）的服务特色和战略重点。截至2026年9月末，养老金代发客户达160.16万户，市场份额始终保持上海第一；今年1—9月养老金代发获客量同比增长19%，客群基础持续夯实。
在推进中，上海银行遵循"四个坚持"：
一是坚持打造安心金融产品。打磨跨周期（883436）资产配置能力，形成"美好"系列理财、家庭信托等拳头产品，美好款理财到期兑付产品821只，全部达到业绩比较基准，养老服务信托和慈善理财也在加快落地。
二是坚持守护客户服务保障。上海银行（601229）云网点、网点适老化改造和乐龄版手机银行生活频道，顺应数字化变化趋势焕新上线。同时坚持20年组织导银志愿者队伍，通过以老助老、志愿服务的方式，让更多长者在智能设备面前不再手足无措。针对行动不便的客户，通过预约上门服务让他们可以足不出户办好业务。针对老年客户日常消费（883434），推出“安心付”小额钱包产品；加强AI智能体（886099）应用，推出“银盾账户保障机制”，仅今年1-9月已成功拦截涉诈交易1420笔，保护客户资金超5000万元，让老年朋友们的账户得到更放心的保障。
三是坚持打造非金融生态。聚焦"衣食住行康娱游学"老年需求，累计建成“美好生活工作室”超1,000家，形成“百种万场”标准化服务体系，今年1-9月开展公益适老服务活动超4200场、惠及5.7万余名老年客户，让对老人的关心从“节庆问候”变成“天天相伴”，让老人从“被照顾”到“被需要”。从2017年起每年举办重阳戏曲专场，金榆歌会、祖孙同乐等活动也越来越受客户欢迎。
四是坚持长期主义。秉持"公益初心、商业结果"导向，上海银行（601229）坚持不懈发展养老金融30年，赢得了广大客户的信任和支持。从"管一笔钱"走向"价值陪伴"，将继续推动养老金融从养老产品提供者向养老规划伙伴转变，从单一金融服务向综合养老服务转变，点滴用心、相伴成长，把这块“特色长板”做得更长。
