“东莞市民点赞榜”是南方都市报推出的重要智库研究产品。由媒体独立发起，遴选民生实事优秀案例，接受市民打分评价、调研团现场走访调研评测和专家评审。从2019年至今，南都连续八年推出的“东莞市民点赞榜”，已成为东莞各级政府部门每年为民办实事效果的一次集中检阅。
今年，第八届南方都市报“东莞市民点赞榜”主题聚焦“奋进‘十五五’和美新东莞”，面向全市征集2026年以来在促进经济生产、人民生活、自然生态相融相生过程中，加快建设“智创优品、和美宜居”的现代化新东莞，不断开创东莞现代化建设新局面的优秀案例。
教育、民政、卫健、大型综合体、工厂企业等重点场所，服务对象自救逃生能力较弱，一旦突发火情，极易发生群死群伤。传统火灾处置存在警情信息反复核实、关键救援信息传递不及时、各部门协同不顺畅等痛点。
为此，东莞市消防救援局建设智能消防“一键直连”系统，依托消防安全“一网统管”机制，利用单位原有监控开展明烟明火智能识别，火灾现场直达119指挥中心，支撑专业救援与基层末端力量协同处置。行业主管部门、属地镇街依据警情复盘确定同类场所排查重点，推动监管由逐项整改向同类风险防范延伸。
场景试点工作将救援准备融入单位日常管理，将实战处置经验转化为行业预防措施，为推动消防安全治理向事前预防转型提供了可复制的基层治理经验。
AI全天候值守识别火灾
移动端“一键报警”高效直达
全市各类重点人员密集场所，充分利用原有监控设备，搭载AI火灾识别模型，即可实现24小时自动巡检监测。
发现火灾预警信号后，系统自动关联报警位置和现场画面，消防控制室大屏弹窗，短信、电话和值守终端通知单位各级人员，省去人工排查及多层级上报时间。值班人员可操作移动值守端“一键报警”直达119，实现早预警、早报警、早处置。
为解决普通值班人员应急处置不熟练的问题，系统配套上线消防AI数字人便民指引功能。值班人员核查确认火情后，AI数字人会严格按照消防应急预案，清晰播报起火位置、烟火蔓延情况、人员潜在被困区域等关键信息，同步指引工作人员检查消防设施、分区引导场内人员有序疏散。
标准化、智能化的指引方式，有效避免疏散混乱，最大程度保障场内群众安全撤离。
火情一键直达119
可视化救援让应急处置更迅捷
当场所确认火情后，119指挥中心自动立案报警，无需人工繁琐核对，系统会同步自动推送场所详细地址、紧急联系人、建筑结构等全套基础信息，119指挥中心生成调派方案，精准调配就近救援力量，大幅缩短报警和出警准备时间。报警的同时，指挥中心打开隐私权限，自动调取火场预警监控、周边全域视频画面，全方位掌握火势大小、人员被困、蔓延趋势、现场人员分布情况，科学规划救援路线、合理调配救援人员，避免盲目救援。
此外，蓝骑站点、志愿消防队伍会通过志愿消防队APP同步接收警情信息，第一时间赶赴现场，协助疏导周边群众、清理消防通道，为专业救援打通生命通道。同时，依托“一网统飞”平台，自动关联警情定位，通过无人机（885564）接力航拍，持续传回火场全景画面，为救援决策提供全方位支撑。
全域信息同步共享
多方联动守护群众平安
消防救援队伍出动后，119指挥中心可主动发起5G（885556）视频通话，与火场现场值班人员实时连线，直观掌握场内群众疏散、人员被困等现场实况。同时，系统可快速组建视频联动群组、发送5G（885556）警情短信，让一线救援指战员、消防专家、行业主管部门、属地值守人员，在奔赴现场的途中就能同步看清火场真实态势，提前研判风险、制定避险和救援方案，实现远程指导、提前处置。场所消防设施状态、灭火应急预案、BIM模型等关键信息实时推送至救援人员移动终端，在救援队伍抵达现场前，完成所有情报准备工作，让救援工作科学高效。
东莞消防救援局已构建“AI识别预警、监控定位推送、5G（885556）技术报警、BIM模型、一网统飞、志愿消防队APP响应”的六位一体的可视化实战体系。从被动接警变为主动预警，从人工核实变为智能速报，从单一救援变为全域联动，全方位、高效率守护各大公共场所群众的生命财产安全，为市民营造更安心、更放心的消防安全环境。
据介绍，目前“一键直连”已实现教育、民政、卫生健康等领域试点部署，正向大型商业综合体、工厂企业等场所延伸，同步探索将火灾预防与保险风险减量服务相衔接，全面构建事前防范服务体系，为场所主体持续改进消防安全管理提供专业支持，进一步拓展社会力量参与火灾风险治理的渠道。
