11月12日,百度(BIDU)世界2026在北京举行,大会聚焦AI时代下如何提升组织能力。百度(BIDU)创始人李彦宏在开幕式上判断,人工智能(885728)的下一幕是“智能组织”,并首次提出“组织进化三原则”:打破岗位边界、沉淀隐性知识、设计流程闭环。“如果说,人工智能(885728)是新电能。那么,智能组织就是AI时代的新厂房,是生产力真正发生的地方。”
本届大会期间,百度(BIDU)围绕“芯云模体”四层架构,发布多项成果:正式推出大模型交易平台词元所,发布文心大模型5.5Flash预览版及两款文心应用模型;百度(BIDU)搭子、库库、百度(BIDU)一镜、伐谋四大智能体迎来升级;百度(BIDU)智能云正式发布天池1024卡超节点,昆仑芯公布新的产品计划,萝卜快跑全球化运营再提速。
“智能组织”或将成为AI时代组织进化方向,金融行业也在持续探索如何将AI能力真正融入业务流程、推动组织效率提升。
对于中小金融机构而言,智能化升级既要解决业务中的实际问题,也要兼顾技术投入与应用成本。面对专业人才、技术资源和场景验证等方面的挑战,如何让AI以可控成本进入风控、信审、客户服务等业务环节,成为中小金融机构推进智能化的重要课题。
近日,度小满与香港科技大学、香港生成式人工智能(885728)研发中心(HKGAI)在2026香港金融科技周联合发布轩辕4.5金融增强大模型,将自进化(RSI)技术用于模型训练与智能体场景适配。在所测金融场景中,轩辕4.5以约通用顶级模型十分之一的推理成本,实现了更强的金融场景能力。对于需要持续运行智能体、兼顾应用效果与投入成本的中小金融机构,这一能力组合有助于降低AI应用的成本门槛。
目前,基于“轩辕”,度小满已构建上千个智能体、5000余项技能,日均Token使用量超过1000亿。这些智能体已深入风控、信审、客户服务和客户经营等业务环节,通过独立执行任务、与员工协作以及必要时由人工接手的方式,提升业务响应速度与服务效率。
在风险管理方面,据度小满披露,其智能风控已全面由智能体驱动,风险策略随环境变化动态自进化,迭代周期(883436)压缩一半以上;在自身业务实践中,短期逾期风险下降约50%,信贷年化逾期风险整体降低12%。这些实践为中小金融机构运用AI提升风险管理能力提供了场景参考。
在信审与贷后环节,度小满AI信审员的审核能力超过80%的人工信审员,客户等待时长由10分钟缩短至2分钟;AI贷后专员独立作业的催回率,较传统机器人提升8%以上。从缩短客户等待时间到提升贷后作业效果,智能体正逐步融入金融业务流程。
在客户服务和客户经营环节,智能体则为扩大服务覆盖提供了新的可能。度小满客服Agent可独立处理80%的高频问题,并能判断用户意图、调用工具解决复杂业务问题,其余问题由人工兜底。企微Agent为客户经理提供沟通策略与话术建议,一名客户经理加上企微Agent,可服务的客户数提升至2万人,工作量相当于原来10名客户经理。对人力资源相对有限的中小金融机构而言,这类人机协作方式,为提升客户响应效率、扩大服务范围提供了可借鉴的路径。
度小满表示,未来将依托轩辕金融大模型,向中小金融机构输出经过自身业务验证的AI能力与实践经验,以产品化方案推动智能体在风控、信审、客户服务等场景落地,帮助中小金融机构降低技术门槛与试错成本,让“组织进化”从度小满的实践,转化为更多金融机构可复制、可应用的能力。
新快报记者郑志辉
