11月13日，胖东来创始人于东来社媒发文称：针对目前出现的关于洗发水的问题、胖东来公司已经安排成立专项工作团队展开更详细的调查、大家不要急、胖东来会给社会拿出详细的调研报告、即便是万一有问题、胖东来也会拿出让顾客满意的解决方案!
图片来源：视频截图(资料图)
近期，胖东来在售的一款名为卡蓓诺(CABELO)的洗发水引发争议——卡蓓诺声称“原装日本进口”，但相关网传视频则质疑其产地造假，为“假洋牌”。而根据胖东来的后续声明，该款洗发水的中国贸易商为平辰贸易。
胖东来声明称，今年1月已赴中国贸易商及日本生产企业实地调查，核查结果确认，产品原产地为日本，未发现国内生产、冒充进口的情形，并表示，报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明及批次检验记录等手续均齐全。
不过，蓝鲸新闻记者在日本主流电商平台日本乐天检索相关品牌，检索结果中并无相关产品在列，仅有部分同名书籍。另一电商平台亚马逊（AMZN）日本站中虽然有同名商品在列，但其在整个美妆化妆商品中排名在万名之后。
除上述电商平台外，记者也在被视为“美妆大全”的日本最大化妆品（884272）口碑社区cosme和在年轻人中颇具人气的日本本土口碑网站LIPS中进行相关检索，均未见到相关商品的身影。这意味着，即便“卡蓓诺”产地真的在日本，在日本本土消费（883434）者的认知中其几乎也是一个不存在的品牌。
