11月13日晚，于东来在个人社交媒体账号发文，回应胖东来“日本产洗发水”争议。他表示，胖东来公司已安排成立专项工作团队展开更详细的调查，会给社会拿出详细的调研报告。
于东来称：“针对目前出现的关于洗发水的问题、胖东来公司己经安排成立专项工作团队展开更详细的调查、大家不要急、胖东来会给社会拿出详细的调研报告、即便是万一有问题、胖东来也会拿出让顾客满意的解决方案！”
于东来社交媒体截图
日前，胖东来在售的一款名为卡蓓诺（CABELO）的洗发水引发争议。该产品声称“原装日本进口”，但相关网传视频质疑其产地造假，为“假洋牌”。
11月8日，胖东来发布声明称，针对网上有关卡蓓诺洗发水产地造假的视频，公司已前往日本实地调查，核对企业资质、进口报关单、原产地证明和批次检验记录等材料，确认相关产品原产地为日本，未发现国内生产、冒充进口的情况。根据该声明，该款洗发水的中国贸易商为广州市平辰贸易有限公司。
