海典：用"智能体"解锁药店数智化新可能
2025年，人工智能技术加速渗透各行各业。
随着药店连锁化率提升、顾客需求日益多样化，传统经营模式面临数据分散、决策滞后、服务效率不足等挑战。
海典深耕医药流通行业21年，深知行业痛点。面对AI浪潮，海典将AI技术与业务场景深度融合，自主研发多模态智能服务模块，打造"业务伙伴型智能体"。
从数据分析到智能服务
落地实践
1 经营决策智能体：让数据"会说话"
● 智能数据交互：通过“海典随心问”，药店管理者可随时提问（如“近一周负毛利最高的5个品种？”“最近哪些门店销售波动比较大？”）。
系统自动关联海典大数据中台，生成可视化报表与趋势分析及经营建议，实现从传统BI“看数据”到Chat BI“问数据”的体验升级，让数据价值从“事后复盘”迈向“实时决策”，告别人工统计的耗时与误差。
● 智能营销策略生成：随心看单品分析看板，可针对单个药品（如阿莫西林胶囊），结合当下的时令及实时卖点（如春季细菌感染高发期），自动推荐“满减促销”“关联用药组合”等策略。
基于数据动态生成“一句话营销话术”与活动模板（如“搭配维生素C增强免疫力”），助力精准营销从经验判断转向智能决策。
2 海典客服智能体：7×24小时在线的"专属AI服务助手"
海典基于DeepSeek、通义千问等前沿大语言模型与知识图谱技术，打造出“会思考、懂业务、能进化”的客服智能体，包括药店通智能服务助手、鹰眼系列智能服务助手等，从技术底层重构服务体验。
▲药店通智能服务助手
▲鹰眼系列智能服务助手
● 即时响应服务：不受人力、时空限制，24小时在线，秒级响应，操作教学“手把手”；
● 越用越“懂你”：通过用户真实交互数据与反馈，持续迭代知识库与应答逻辑，使服务更贴合业务场景需求。
21年扎根行业，从工具及运营赋能到“AI+”多业务场景应用，海典始终走在行业创新前沿。
我们相信，AI不是冷冰冰的技术，而是医药零售提效增质的“新引擎”。
未来，海典将持续以客户为中心，通过“智能体+大模型”赋能行业通过数据驱动实现产品使用提效、内容中台赋能、经营决策智能化，让更多药店都能拥抱数智化，让每项服务回归"人"的价值——这是海典对"数智化时代"的答案。
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